受賞店舗に突撃「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2016」

2017/01/27

ECのミカタ編集部

　楽天株式会社が運営するECモール「楽天市場」による年に一度の祭典「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2016」が今年も開催された。ECのミカタでは、開催当日に速報で各賞の受賞店舗をお伝えしたが、今回はその舞台裏で受賞店舗が語った喜びの声を紹介する。

「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2016」大賞受賞店舗一覧はこちら
https://www.ecnomikata.com/ecnews/13244/

感動の3時間半。楽天SOY受賞店舗の想いとは

伊藤耕平さん、齋藤亮さん

●ふるさと納税賞受賞「山形県寒河江市」
　私たちは、ふるさと納税の返礼品として、寒河江市のさくらんぼをお送りしています。今まではふるさと納税を行う人が少なかったため、あまり知られていませんでした。しかし、2015年からふるさと納税を行う方が多くなるにつれて、さくらんぼを全国へと届けられるようになりました。その中で受賞できたのは、私たちだけではなく農家の方々のおかげです。これからも寄付される方の期待を裏切らないように、自慢の商品を全国へとお送りしていきたいと思います。

●米・雑穀ジャンル賞受賞「米・雑穀のみちのく農業研究所」
　今回、受賞できたのは、応援してくれるたくさんの方々のおかげです。2016年は受注が増え、正確に注文処理を行うことに苦労しましたが、サポートしていただいている企業に助けていただき乗り越えることができました。弊社は宮城県にあるのですが、地方にある店舗様と協力して、ECで全国の方々に本当に“良い”商品を届けていきたいと思っています。そして、地方活性化を行っていく。これが創業当時からの目標であり、今年注力していく事業です。

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川上良樹さん

●海産物ジャンル賞受賞「うなぎ屋かわすい川口水産」
　今回このような賞をいただくことができて、率直に嬉しいです。多くのリピーターの方々に支えられて、ここまでやってくることができました。今後はさらにうなぎを広めていき、年に4回ある「土用の丑の日」をより多くの方へ浸透させていきたいです。また、イベントを仕掛けたり、ギフトとして販売したり、多くの取り組みを行っておこうと思っております。

井手直行さん

●10年連続賞/CSR賞受賞「よなよなの里　エールビール醸造所」
　今年はCSR賞と10年連続賞をいただくことができました。10年連続で賞をいただくことができたのは、ファンのみなさんが支えてくれたみなさんのおかげです。そしてスタッフがいたからこそ、ここまでやってこれました。事業を立ち上げた当初から「ビールを通してお客様を幸せにしたい」という想いのもとやってきた私たちですが、今年はECのみならず、弊社のリアル店舗やコンビニエンスストアなどの店頭販売にも注力していきたいです。

吉川睦希さん

●腕時計ジャンル大賞「腕時計のななぷれ」
　腕時計の実店舗が多い中、6年連続で受賞できて嬉しいです。弊社のお客様は、どちらかというと、リピート購入のお客様よりも新規のお客様の方が多いです。それもあり、新規のお客様が喜びそうな企画を考えて実行したり、ECサイトの掲載の仕方なども工夫したりと施策を練っています。こういったお客様の立場になって考えることを今後も大切にしていきたいです。

●日用品雑貨・手芸・旅行用品ジャンル賞受賞「まいどDIY」
　私達は「住宅設備機器をオープン化」といった、新しいことにチャレンジしてきました。最近は競合も増えてきたので、次は「空間をまるごと」販売することを考えました。例えば、可愛い部屋があっても買えない人が多いと思います。しかし、このサイトならば簡単に価格等が分かり、可愛い部屋にあるもの（トイレなど）が送られてきます。また、取り付けも心配ご無用です。サイト上の「工事を依頼する」というボタンを押すと、取り付けも楽々にできます。今後は、「食べログ」のように工事をする方のランキングを付け、お客様に選んでもらう仕組みを考えております。それができれば、今まで変わらなかった「受注形態」が変わると思います。さらなる革命を起こすことが今後の目標です。

目指すは「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2017」

　どの出店店舗に話を聞いても、必ず口にしていたのが「顧客に対する感謝」「スタッフや環境など周りに対する感謝」の言葉だ。今回の受賞を決して驕ることなく、各店舗とも既に2017年のステージに向かう姿勢をみせていた。

　2017年は、「楽天ペイ（楽天市場店舗向けペイメントサービス）」の導入が開始されるなど、楽天市場出店店舗にとって様々な変化が起こる年になるのではないかと思う。

　そうした変化もチャンスに変えていける店舗が、来年の「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」の舞台に立てるのかもしれない。

今回取材にご対応いただいた受賞店舗のみなさん、ありがとうございました！

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