フロントオフィスで顧客とコストを守る〜いざ時代の転換期へ〜
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EC店舗運営におけるフロントオフィス業務とはどのようなものだろうか。フロントオフィスとは、消費者と接する業務のことだ。 消費者がECサイトに訪れて商品を購入する までの流れで考えてみる。
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