11月23日（土）6時から行われた株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴って発生した不具合によって、楽天株式会社（以下、楽天）のシステムにも影響が出ており、クレジットカード関連のサービスが一部利用できないという不具合が発生している。また、楽天ペイでも一時不具合が発生していた。

現在も復旧に向けて対応中

本日6時頃からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ており、一部サービスがご利用いただけない事象が発生しております。多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。現在復旧に向け対応を行っております。続報は改めてお知らせいたします。

— 楽天カード (@RakutenCard) 2019年11月23日

一部のユーザーではクレジットカード決済が利用できたということで、全ての決済が停止したわけではないか、もしくは順次復旧しているようだ。

また、楽天市場では「お買い物はご利用いただけますが、配送の一部に遅延が発生する可能性がございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。」とお知らせを掲載。決済処理の遅延の影響で荷物の配送にまで影響が見込まれている。

楽天は現在も復旧に向けて対応を行なっている。

楽天ペイも不具合

同様に楽天ペイでも不具合が発生。アプリ画面にエラーコードが表示され、決済ができない不具合が発生していた。23日15時時点ではすでに復旧している。

なお、25日（月）の午前中から再び楽天ペイが利用できなくなり、緊急メンテナンスを実施している。