GMOリサーチ株式会社（本社：東京都渋谷区/代表：細川慎一、以下「GMOリサーチ」）は、オンライン定性調査ツールを提供するInteractive Tracking Systems,Inc.（本社：カナダ オンタリオ州/CEO：Dan Weber、以下「itracks社」）とアジア独占販売契約を締結した。

定性調査もオンラインで可能に

今回の契約締結に伴い、3月18日（水）よりクラウドソリューションサービス「MO Insights(エムオーインサイツ) byGMO（以下、MO Insights）」の提供を開始した。

GMOリサーチが運営するDIY型（セルフ型）リサーチシステム「GMO Market Observer(マーケット オブザーバー)」のオンライン調査プラットフォームに、itracks社のオンライン定性調査ツールを組み込むことで、パネル利用とオンライン定量・定性調査をワンストップで行うことができるようになっている。

「MO Insights」を利用すると、アンケートによる定量調査だけでなく、消費者へのインタビューによる定性調査までも、対面することなくオンライン上で完結することが可能となる。

定性調査にかかるコストの削減にも

「MO Insights」では、定量調査はオンライン上でアンケートにて行い、インタビュー形式の定性調査は、調査内容や人数に合わせて「MO Insights ビデオIDI」と「MO Insights ビデオチャット」の2つの調査方法から選ぶことができる。

「MO Insights」を利用することで、これまでオフライン調査にかかっていた、インタビューを実施する会場や録画・録音機器の手配、消費者を案内するための人的リソースおよびコストを削減することが可能だ。

新型コロナウイルス対策で加速する、オンライン化の波に乗る

日本国内での消費者との対面インタビュー調査、つまりオフライン調査は、消費者向けの商材・サービスを展開する事業者を中心に利用されている。

2019年の調査手法別市場規模を基にオンライン定性調査市場の潜在的な規模を算出すると、年間売上高は約200億円にのぼるとされている。

昨今では、新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大への懸念から、様々なビジネスの場面においてオンライン化を取り入れる動きがあり、対面式のオフライン調査の場面においても、今後急速にオンライン化のニーズが高まっていくことが予想される。

GMOリサーチでは、アジア15の国と地域で3,300万人を超える消費者へのインターネットリサーチが可能なクラウドネットワーク「ASIA Cloud Panel(アジアクラウドパネル)」を保有しており、このクラウドネットワークを活用してアンケート調査が行えるDIY型（セルフ型）リサーチシステム「GMO Market Observer」を提供している。

「GMO Market Observer」を活用し、従来の定量面での調査に加え定性調査もオンラインで実施することができないかと考え、itracks社のオンライン定性調査ツールに着目。
アジア独占販売契約を締結し、「MO Insights」の提供にいたった。

今後、オンライン化の流れが加速すれば、アジア以外の諸外国でもオンライン定性調査が可能となるかもしれない。