アドビ株式会社（本社：東京都品川区、代表：ジェームズマクリディ）は、カシオ計算機株式会社（本社：東京都渋谷区、代表：樫尾和宏）がアドビのデジタルエクスペリエンスソリューション「Adobe Experience Cloud」を導入し、ブランド／ECサイトを刷新したことを発表した。

顧客体験を最適化

アドビの提供する「Adobe Experience Cloud」は、エクスペリエンスのためのデジタルコンテンツの制作からマーケティング、広告、アナリティクス、コマースを含む業界唯一の包括的なソリューションである。全てのタッチポイントやあらゆるチャネルを通して、魅力的なB2C/B2B/B2Eエクスペリエンスを一貫性と継続性をもって提供することを支援し、ブランドが統一された安全でスケーラブルなデジタル基盤を構築する。

ユーザーとの関係性を深めるサイトを実現

計算機や時計、電卓、電子辞書、電子楽器など幅広い製品を世界中で提供しているカシオは、国や製品のブランドごとに情報発信を行っていることでユーザーを中心に見据えたコミュニケーションができていないことが課題となっていた。

そこで、適切なマーケて施策を実行し、一人ひとりに最適な情報を届けるためにデータ利活用とユーザーにとって魅力的なメッセージを適切なタイミングで伝えるためのグローバルで統一されたコンテンツやサービスの提供に着目。アドビのデータやコンテンツで顧客体験を支える「Adobe Experience Cloud」とクリエイティブ制作を支える「Adobe Creative Cloud」の両方を持ち合わせ、統合されたプラットフォームとして提供できる点が評価され、導入に至った。

これまで以上にユーザーに寄り添う

今回の「Adobe Experience Cloud」導入にあたり、カシオの担当者は以下のようにコメントしている。

■デジタルマーケティング部部長：石附洋徳氏
「Adobe Experience Cloudの導入により、データを活用して、適切なお客様に、適切なコンテンツを、適切なタイミングで届ける『One to One マーケティング』を実現できることを嬉しく思います。Adobe Experience Managerにより、各国のブランド/ECサイトの運用の自由度を残しながら本社でコンテンツを一元管理できるため、ブランディングの統一と効率的なガバナンス強化・運用の両立ができます。また、ヘッドレスコマースを実現するMagento CommerceにEC実行基盤をグローバルで統合することにより、様々なブランドチャネルからECへのシームレスな体験を実現します。今後はオウンドメディアでのデータ分析に加えて、セカンドパーティデータ、サードパーティデータ活用により、よりお客様のニーズに合ったコンテンツや新たなサービスの提供も視野にいれています。」


■代表取締役社長：ジェームズ マクリディ
「コロナ禍で企業のデジタルにおける顧客との接点がより一層重要となる中、業界に先駆けてAdobe Experience ManagerとMagento Commerceを連携して国内のブランド/ECサイトを刷新されたことを嬉しく思います。グローバルで統合管理できるAdobe Experience Cloudの強みを活かして『One to One マーケティング』のグローバル展開をご支援してまいります。」

カシオは、Adobe Experience Cloudの導入により、新型コロナの厳しい市場環境の中でもマーケティングを大きく変革させることで、2022年3月期において、売上高2,800億円（21年3月期比 +600億円）、営業利益320億円（同+180億円）を見込んでいる。