株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野 裕子、以下フューチャーショップ）は、Appier（エイピア、代表取締役兼CEO：チハン・ユー、以下Appier）が提供する「AIQUA LITE」との連携を開始した。

顧客へのプッシュ通知を最適化

SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供するフューチャーショップ社は、AIテクノロジー企業のAppierが提供するWebプッシュ通知機能「AIQUA LITE」との連携を開始した。

この連携により「futureshop」を利用中の店舗は、初期費用0円、月額15,000円（税抜）で、AIによる送信時間最適化をともなうWebプッシュ通知機能「AIQUA LITE」を使うことができる（最低契約期間は180日）。

なお、マーケティングチャネルでの顧客エンゲージメントをサポートするAppier提供の通常版「AIQUA」から、人気機能のWebプッシュ通知機能を切り出したものが「AIQUA LITE」になる。

「AIQUA LITE」の特長

1.Webチャネルでの効果的な顧客エンゲージメント

使いやすいインターフェースで、顧客とのコミュニケーションを実現。Webプッシュ通知機能を使ったターゲティング施策によって、顧客とのコミュニケーションを最適化できる。

2.オーディエンスのセグメンテーション

顧客の閲覧、購入の履歴、会員登録状況など複数の条件を用いて、ターゲットオーディエンスを定義する。

3.AIが配信時間を最適化

Webプッシュ通知の配信時間を顧客一人ひとりのタイミングに合わせ、AIが最適化することでCV率の向上に寄与する。

目標達成率460%を実現

今回、トライアル導入に協力した株式会社シライのレディースファッション通販「Joint Space」事業部より以下のようなコメントが届いているという。

「2000年から自社にて企画・製造・販売までの一貫体制を構築し『良質な商品をできる限りお手頃な価格』でお客さまへお届けしております。今回、フューチャーショップからのご提案で、AI搭載の『AIQUA LITE』をトライアル導入しました。

その後、商品入荷時にWebプッシュ通知、かご落ちリマインド、購入後のサンクスプッシュ通知の3つのタイミングでメッセージを配信したところ、当初設定した目標に対し達成率460%を実現しました。当社は毎週新製品を発表しており、常に新しいお客さまを開拓することが必要なため、『AIQUA LITE』の機能は当社のニーズに合致しています」

このようにAIQUA LITEは、「かご落ち」に対してリマインドができるほか、キャンペーン・セールなどの情報配信、購入完了時のサンクスメッセージ送信による、リピート率向上・ファン化の促進などが可能となっており、エンゲージメントやコンバージョンを高めたい多くのEC事業者のビジネスを後押しすることになりそうだ。