EC×店舗×GAまとめて分析【ECコネクターアナリティクス】の提供開始

株式会社久（本社：東京都港区、代表取締役：工藤暢久、以下「久」または「同社」）は、「ECコネクターアナリティクス®」の提供を開始することを公表した。

サービスの概要

久は、ECサイトと実店舗を統合した受注顧客データとアクセス解析ツール「Googleアナリティクス4」のアクセスログを統合し、購買傾向と回遊行動の顧客特徴抽出から「理想顧客の再現性を高めること」に特化した分析サービス、「ECコネクターアナリティクス®」の提供を開始することを公表した。

◆「ECコネクターアナリティクス®」とは

toB・toCなどの形態を問わず、ECサイトと実店舗を統合した受注顧客データと、アクセス解析ツール「Googleアナリティクス4」のアクセスログを統合し、購買傾向と回遊行動から顧客の特徴を抽出。さらに、AIを活用して類似性の高い顧客をセグメント化し、理想顧客により近いグループの特徴とそのボリュームを発見することができるという。

同社は、これにより理想顧客から逆算し、影響度の大きいクラスターから理想顧客との差異を解消する施策を詳細に検討できるようになるとしている。また、顧客の成長フェーズに合わせて施策を組み合わせていくことで、理想顧客に遷移する再現性の高い施策を検討できるようになるとのことだ。

◆主なレポーティングアウトプット

経路・会員・KPI指標分析結果をもとに、総合的な顧客特徴を反映したクラスター分析を行う。分析結果は下記料金体系に記載の期間を目安に、久からレポートが納品される。

① 経路分析（アクセス経路集約、購買タイミング分析など）
② 会員分析（会員離反予測、リピーター分析、デシル分析など）
③ KPIダッシュボード（売上状況推移、決済方法別推移など）
④ クラスター分析（理想の顧客に最も近いクラスターとボリュームを特定）

◆料金体系

初期費用無料で分析内容に応じた3つのプランが用意される。プロフェッショナルプランは、クライアント企業の売上向上に影響を与えうる各種データを取得し、分析に反映できるとのことだ。

◆プロフェッショナルプラン取得データとカスタマイズ事例

・天候データと購買行動の相関分析
・マスメディア出稿と購買行動の相関分析

集約データをマーケティングに活かす

公表に際して同社では次のように述べている。

「株式会社久は、クライアント企業様の自社ECサイトをメインとしたECビジネスの総合支援を10年以上行ってきました。支援を行っていく中で、売上拡大や業務効率化に繋がるサービス・システムの導入連携が、データカラムや設計のデータ設計の不統一により一筋縄ではいかないことを課題に感じていました。この課題を解決するためのシステムとして、異なるサービス・システム間のデータを変換・連携を実現する『ECコネクター®』を2021年にリリースいたしました。このデータ変換・連携の仕組みを拡大し、ECコネクター®で集約したデータを各種マーケティング活動に活用できるよう、分析サービスを正式リリースする運びとなりました」

また同社は今後について、クライアント企業自身がレポート画面にてより手軽に分析を行えるようにシステム化するとしており、これからの機能拡充にも期待がかかりそうだ。