テーマは【顧客】

ビートレンド株式会社(以下ビートレンド)・インフォニア株式会社(以下インフォニア)・アウンコンサルティング株式会社(以下アウンコンサルティング)の3社が共催で通販・EC・メーカー企業を対象に『通販イノベーションセミナー』を4月8日に開催すると発表があった。

今回のセミナーは【顧客】に焦点を当て「育てる」「守る」「広げる」をテーマに4部構成で行われるそうだ。企業などにとって顧客が重要な位置を占めるのは当然のことだが、その【顧客】というテーマからどのような通販イノベーションを聞かせてくれるのだろう。

3つのイノベーション

イノベーションとはそもそも「新たな切り口」「新機軸」といった意味があるが、今回のセミナーでは【顧客】というテーマで3つのイノベーションについて聞かせてくれる。どれも通販やECにとって必要なことなのでまずは概要を見てみよう。

第1部では顧客を「育てる」ということで『モバイルCRMでオムニチャネル・イノベーション』というテーマが設定されている。モバイル端末と呼ばれるスマートフォンやタブレットなどを活用して、顧客を【優良顧客】へと育成する手法などを紹介してくれるのだろうか。

第2部では顧客を「守る」ということで『不正から企業を守るセキュリティシステムイノベーション』というテーマが設定されている。セキュリティの重要性は理解できるが、今回の講演でどういったセキュリティに関する内容が話されるのか非常に気になるところだ。

第3部では顧客を「広げる」ということで『国内＋海外に市場を広げるグローバルイノベーション』というテーマが設定されている。国内だけでなく海外まで市場拡大ができれば売上が増すことは間違いない。

だがそれには色々と課題もあるので、それらのクリアの仕方を教えてくれるのだろうか。最後の第4部ではパネルディスカッションを予定している。今回のセミナーで学べることはECや通販業界では基本的なことのように見える。

だが「イノベーション」と言うだけあり、基本からさらにステップアップした新たな切り口で話をしてくれることだろう。ベテラン経営者から業界新人の人まですべての人が学べることの詰まったセミナーだろう。