2025年版 金融業界 カスタマーエンゲージメント レビュー
金融サービス業界にとって、カスタマーエンゲージメント（顧客との関係構築）は非常に重要な取り組みです。なぜなら、顧客の大切な貯金や保険、ローンの借り換えなど、人生に関わる重要なサービスを扱っているからです。このような信頼が土台となる業界では、タイミングの良い対応や顧客に合ったメッセージを通じて、企業の誠実さを示すことができます。
調査レポート
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