～「普段使いの商品購入」で重要なのは、1位「価格」、2位「品質」、3位「納期」～
株式会社ジャストシステムは、セルフ型アンケートサービス「Fastask（ファストアスク）」
を利用して、事前の調査で「直近半年以内にネットショッピングを利用した」と回答した20代～50代の男女1,000名に対し、『ネット通販に関するアンケート』を実施しました。

　集計データをまとめた全86ページの調査結果レポートを
　「Fastask」実例レポートページ（https://www.fast-ask.com/report/ ）から、
　無料でダウンロード提供します。

【調査結果の概要】

■ネット通販の「送料の有無」は、購買行動に「非常に大きな影響を与える」
購買の後押しになる要素を、「普段使いの商品購入」「自分へのご褒美」
「大切な人へのギフト」の3つのシチュエーションに分けて聞いたところ、
いずれも「送料の有無」が「非常に大きな影響を与える」と回答した人が最も多いという結果になりました。
「普段使いの商品購入」では56.6％、
「自分へのご褒美」では53.1％、
「大切な人へのギフト」では48.5％の人がそのように答えています。
また、「レビューなどの評価」は、
「普段使いの商品購入」では24.5％、
「自分へのご褒美」では27.7％、「大切な人へのギフト」では35.5％の人が
「非常に大きな影響を与える」と回答しました。

■4割以上が、「大切な人へのギフト選び」には、「写真の豊富さ」が影響する
商品を選ぶ際、非常に影響を受ける要素は、
「普段使いの商品購入」では「サイト内での検索のしやすさ」を挙げる人が最も多いという結果になりました（31.8％）。
一方、「自分へのご褒美」「大切な人へのギフト」では、「商品写真の豊富さ」を挙げる人が最も多く、それぞれ33.0％、41.3％でした。

■普段使いの商品購入で重要なのは、1位「価格」、2位「品質」、3位「納期」
「普段使いの商品購入」時、意思決定に影響を与える要素として最も挙げる人が多かったのは
「商品の価格」（64.1％）、次いで「商品の品質」（41.8％）、「商品の納期」（21.2％）でした。

■週1回以上、ネット通販を利用する人の5人に1人は、タブレットから
ネット通販を「週に1回以上利用する」人がネット通販時に主に使う端末は、
「タブレット」が最も多く（21.1％）、次いで「スマートフォン」（16.1％）、「PC」（8.4％）でした。

■リアルでのショッピング頻度が高い人は、ネット通販の頻度も高い
「週1回以上、リアルでのショッピングをする」人のうち
15.6％が「週に1回以上」、12.8％が「週に1回程度」、ネット通販を利用していることが分かりました。
「週に1回程度、リアルでのショッピング」をする人のうちでは、
ネット通販を「週に1回以上」する人は9.6％、
「週に1回程度」は12.6％でした。
「2週間に1回、リアルでのショッピング」をする人では、ネット通販を「週に1回以上」する人は7.9％、「週に1回程度」は10.3％でした。リアルでのショッピング頻度が高い人ほど、ネット通販を利用する頻度も高い傾向にあるようです。

【調査の実施概要】

調査期間 ：2014年11月17日（月）～11月17日（月）
調査対象 ：事前の調査で「直近半年以内にネットショッピングを利用した」と回答した20代～50代の男女1,000名