イー・ガーディアン株式会社(以下 イー・ガーディアン)は、ナビプラス株式会社（以下 ナビプラス）とパートナーとして連携し、ナビプラスの運営するユーザレビュー投稿エンジン「NaviPlusレビュー」において、有人監視サービスを月額10万円からのオプション機能として提供開始することをお知らせいたします。

イー・ガーディアンは、これまでポータルサイトや大規模コミュニティサイト、有名ゲームサイトをはじめとした700社以上の投稿監視やサポートの導入実績を有しております。今回これらにより培った豊富なノウハウをユーザレビューサービスに活かすことで、今まで自社でリソース不足のためにユーザレビューを導入できていなかったサイト、またユーザレビューの投稿数が増加し、運用に負荷がかかっているサイトに対し、より安心・安全で付加価値の高いユーザレビューの運用サービスを提供いたします。

【今回のパートナーシップ連携の背景】
現在、多くのEC・メディアサイトはユーザレビューをサイトへ掲載する場合、投稿されたユーザレビューを自社で確認後、公開をするという承認作業が発生しています。サイト運営者にとって、このような承認作業は日々の運用業務の負荷になっている場合があります。また、ユーザレビューはサイトや商品の信頼性を上げる一方で、サイトの目的に反する広告的な書き込みや、誹謗中傷を含む不適切な投稿がサイトに掲載された場合、かえってサイトへの不信感を生むリスクがあります。今回はこれらの課題を払拭するために、有人監視サービスをオプションメニューとして提供することで、EC・メディアサイト運営者の自社サイトにおけるユーザレビューの運用負荷とサイトが荒れるリスクの軽減に努めます。イー・ガーディアンは、本連携を通じてEC市場にとって価値あるサービスを提供し、市場のさらなる開拓を図ってまいります。

【NaviPlusレビューとは】
「NaviPlusレビュー」は、EC・メディアサイトで商品レビューやアンケートなどユーザレビューを収集・表示・分析することができるASPサービスです。低コストで且つ簡単にデザインや投稿項目を設定でき、柔軟にユーザレビュー機能を追加することができます。現在、大手アパレル通販サイトや旅行、求人サイト等で活用されています。

■イー・ガーディアン株式会社について
1998年設立。2010年に東証マザーズ上場。投稿監視、風評調査、ソーシャルリスニングのリーディングカンパニーとして、導入実績700社以上の基盤を誇る総合ネットセキュリティ企業。事業領域は年々拡大しており、ゲームサポートやアド・プロセス、そして子会社化したHASHコンサルティング株式会社との連携によるサイバーセキュリティ分野まで幅広く提案が可能。センターはグループで5都市9拠点を保有しており、業界でも最大級の体制を有する。