顧客の自己解決を促進し、LTVを最大化するエフォートレス体験
日時2024年11月28日(木) 12:00 〜 13:00
会場ZOOMによるオンライン
主催企業 株式会社Helpfeel
参加費用無料
定員定員10名
申込期限2024年11月27日（水）
主な対象者FAQやテクノロジー導入による問い合わせ削減を目指している担当者 顧客体験の向上に取り組んでいるカスタマーサクセスやPdM担当者 コンタクトセンターやカスタマーサポートの効率化を検討している担当者 収益（レベニュー）向上を目指しているDX推進室、マーケティング、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの担当者
備考
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セミナー詳細
商品・サービス利用時に顧客の労力やストレスを最小限にする「エフォートレスな体験」の提供は、顧客体験や満足度の向上だけでなく、サポート業務の負担軽減、契約率やLTVなどのビジネス成果の最大化にも繋がります。
本ウェビナーでは、特に顧客が自身で問題を解決できる「エフォートレスな体験」を提供するための具体的な施策や成功例を紹介します。
また、問題や不満を抱えても企業に直接問い合わせない「サイレントカスタマー」の声を拾い上げ分析する方法も解説します。
本ウェビナーでは、特に顧客が自身で問題を解決できる「エフォートレスな体験」を提供するための具体的な施策や成功例を紹介します。
また、問題や不満を抱えても企業に直接問い合わせない「サイレントカスタマー」の声を拾い上げ分析する方法も解説します。
