株式会社ラクス

顧客は「ECでどんな不満を感じた時に」レビューを投稿するのか？　ラクス調査

2025年07月09日(水)14時07分

ニュース

100件以上たまっていた問い合わせ対応が解消！　楽天SOY受賞の腕時計EC、ペリオドの「メールディーラー」活用法

2025年04月24日(木)05時00分

プレスリリース

ラクス、「メールディーラー」で初のテレビCM開始 ～3月1日（土）から関西エリアにて放送～

■CM企画の背景 顧客対応部門で働く800名を対象に行ったアンケート調査では、問い合わせメールに対応する部門の9割が複数名で対応を行っていました。 チーム間で問い合わせ内容や対応状況の共有・管理を円滑にするため、6割以上の企業でinfo...

2025年02月27日(木)10時37分

BtoB商材、4割以上が「メルマガ」きっかけで購入などの経験あり　ラクス調査

2025年02月18日(火)12時00分

カスタマーサポート対応、約4割が「1時間以内」の初期対応希望　ラクス調査

2025年02月17日(月)13時00分