CENTRIC株式会社
正社員比率60％超だからこそできる高品質な運用
当社は業界では珍しい正社員比率が60％を超えています。
そのため、安定的に高いパフォーマンスを実現し業績向上に寄与することができます。
＜当社の強み＞
①EC通販をはじめとして、カスタマーサポート等、50社以上の企業様の業務を受託。
受電のみならず、メール、チャット、LINE等さまざまツールに対応可能。
②正社員比率60％のオペレータが在籍しており、派遣・アルバイト中心の他社と異なり
経験のある社員が貴社の業務を担当させて頂くことで安定した品質を実現。
③当社独自の音声による感情解析システムを導入しており、社員のモチベーション管理
を行うことでストレス環境を改善する仕組みつくりを実施。
④エンドユーザーのお客様向けにSMS送信サービスを活用した各種ご案内の代行運用を
受託することが可能。
お客様に寄り添ったオペレーションで貴社のファン獲得につながる対応を行います。
また、国内初となるAIを活用した感情解析システムにより、通話時のお客様の声に関するデータを客観的に蓄積、分析できる次世代コールセンターです。
お問い合わせ、お待ちしております。
- サービス領域
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- 大分類：
- 店舗戦略 / サイト構築 / 集客販促 / バックヤード
- 小分類：
- コンサルティング / 市場調査 / スマートフォン・モバイル対応 / 制作会社 / 広告運用代行 / WEBマーケティング / ダイレクトメール / コンバージョン改善 / リピート施策 / ソーシャル支援 / ブランド構築 / コールセンター / 受注管理 / 問い合わせ管理
- イニシャルコスト価格帯（万円）
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1 10 50 100 500 1,000
- ランニングコスト価格帯（円）
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月額1,000 月額5,000 月額10,000 月額50,000 月額100,000
- 主なターゲット
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- 商材 ：
- 総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業 / 情報通信業 / その他
- 販路 ：
- ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗 / その他
- 主な導入企業規模（年商）
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1000万 5000万 1億
- 対応エリア
- 全国対応
- 導入企業数
- 100社
サービス詳細
新着・更新情報
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ニュース
正社員比率60％超のコンタクトセンターだからできる高品質な運営 受注率約4割アップも
──まずはCENTRICの事業内容についてお聞かせください。 CENTRIC株式会社 執行役員営業本部長 川崎之朗氏（以下、川崎...
2023年05月23日(火)07時00分
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ニュース
「人」にこだわるCENTRICだからできる、ロイヤル顧客創出のためのCS業務委託
——コロナ禍において、EC需要が伸びています。顧客対応のボリュームが大きくなるに従って、事業者はどのような課題を感じるようになるのでしょうか？ 川崎氏：コンタクトセンターにおいて対応件数が増えたとしても、人...
2022年09月09日(金)07時00分
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プレスリリース
【給与ベースアップの背景】 昨今の世界的に広がるインフレ傾向により、電気代や食料品、生活用品など、生活の基盤となる分野での価格上昇が世界的に進んでおり、社員の生活不安を軽減し、業務に集中できる環境作りを急ぐ必要を考え、今回の実施に至り...
2022年08月10日(水)17時07分
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プレスリリース
SMSサービスに新機能を搭載した「CEEu(シーユー)」をリリース
【サービス概要】 CENTRICではコロナに感染されて自宅で療養されている方を限定に、健康観察業務を受託しており、2021年10月から下記リンクでも展開している通り、SMSを活用した健康観察サービスを導入し、大幅な業務効率化を図って参りま...
2022年07月01日(金)15時40分
会社概要
- 会社名
- CENTRIC株式会社
- 設立
- 平成21年4月
- 資本金
- 3000万円
- 代表
- 山田 亮
- 所在地
- 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9第三共立ビル5F
- 電話番号
-
03-6912-5164
受付時間：9:00~18：00
- FAX
- 03－6912－5194
- メールアドレス
- sales@centric.co.jp
- コーポレートサイト
- https://centric.co.jp/
- 事業内容
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コールセンター運営事業
音声感情解析システム販売事業
ECコンサル事業
