CENTRIC株式会社

オペレーター60%以上正社員対応でEC通販定期引上げに強い!

お客様に寄り添ったオペレーションで貴社のファン獲得につながる対応を行います。
また、国内初となるAIを活用した感情解析システムにより、通話時のお客様の声に関するデータを客観的に蓄積、分析できる次世代コールセンターです。
お問い合わせ、お待ちしております。

サービス領域
大分類:
バックヤード
小分類:
コールセンター / 受注管理 / 問い合わせ管理
イニシャルコスト価格帯(万円)
1 10 50 100 500 1,000
ランニングコスト価格帯(円)
月額1,000 月額5,000 月額10,000 月額50,000 月額100,000
主なターゲット
商材 :
総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業 / 情報通信業 / その他
販路 :
ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗 / その他
主な導入企業規模(年商)
1000万 5000万 1億
対応エリア
全国対応
導入企業数
100社

サービス詳細

外注・アウトソース:コールセンター

コンタクトセンター運営事業

インバウンド・アウトバウンド対応可能。 品質向上・運用改善を主目的としたコンタクトセンター運営事業

資料請求
その他:ECコンサル

コールセンターコンサルティング業務

運用改善、導入支援、全体管理コンサルティング

外注・アウトソース:コールセンター

アウトバウンド

固定費型、電話発信業務

新着・更新情報

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ニュース

「人」にこだわるCENTRICだからできる、ロイヤル顧客創出のためのCS業務委託

——コロナ禍において、EC需要が伸びています。顧客対応のボリュームが大きくなるに従って、事業者はどのような課題を感じるようになるのでしょうか? 川崎氏:コンタクトセンターにおいて対応件数が増えたとしても、人...

2022年09月09日(金)07時00分

プレスリリース

給与ベースアップを実施

【給与ベースアップの背景】 昨今の世界的に広がるインフレ傾向により、電気代や食料品、生活用品など、生活の基盤となる分野での価格上昇が世界的に進んでおり、社員の生活不安を軽減し、業務に集中できる環境作りを急ぐ必要を考え、今回の実施に至り...

2022年08月10日(水)17時07分

プレスリリース

SMSサービスに新機能を搭載した「CEEu(シーユー)」をリリース 

【サービス概要】 CENTRICではコロナに感染されて自宅で療養されている方を限定に、健康観察業務を受託しており、2021年10月から下記リンクでも展開している通り、SMSを活用した健康観察サービスを導入し、大幅な業務効率化を図って参りま...

2022年07月01日(金)15時40分

プレスリリース

CENTRIC株式会社 代表取締役 山田の カウテレビジョン社が提供するインターネットTV番組 “社長室101”出演について

コンタクトセンター運営、コンサルティングと音声感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC株式会社(本社:東京都豊島区、以下 当社)の代表取締役 山田 亮が、株式会社カウテレビジョン(本社:福岡県福岡市、代表取締役社長:高橋 康徳、以下「カ...

2022年03月22日(火)16時15分

会社概要

会社名
CENTRIC株式会社
設立
平成21年4月
資本金
1400万円
代表
山田 亮
所在地
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9第三共立ビル5F
電話番号
03-6912-5164
受付時間:9:00~18:00
FAX
03-6912-5194
メールアドレス
sales@centric.co.jp
コーポレートサイト
https://centric.co.jp/
事業内容

コールセンター運営事業
音声感情解析システム販売事業
ECコンサル事業