株式会社Sprocket

顧客体験にグッドスパイラルを|CX改善プラットフォーム

Sprocket(スプロケット)は、Webサイト・アプリの課題発見から施策実施、改善まで一連のPDCAサイクルを回すことでOne to Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。
Webサイト上の顧客の「行動データ」をリアルタイムに収集し、分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。

専任のコンサルタントが顧客視点で仮説を立て、施策を立案し、プラットフォームを活用して施策の実行と効果検証を繰り返していきます。施策運用によりCXが改善され、その運用を通して得られたデータからさらなる改善サイクルが回ることで継続的な成果創出につながっていきます。このCX改善の好循環から成果が創出され続ける状態を、Sprocketでは「グッドスパイラル」と呼んでいます。

これまで、導入実績は350社以上、ECだけでなく、銀行、証券、保険などの金融機関をはじめ、多くの企業に採用されています。

サービス領域
大分類:
集客販促
小分類:
WEBマーケティング / コンバージョン改善 / リピート施策
主なターゲット
商材 :
総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業 / 情報通信業 / その他
販路 :
マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販
主な導入企業規模(年商)
1000万 5000万 1億
対応エリア
全国対応
導入企業数
350社

サービス詳細

WEB接客
コンサルタントが企画/実行/改善まで運用支援。 3万回超のA/Bテストで蓄積したノウハウあり。 店舗でお客様に寄り添った接客をサイト上で実現
ポップアップツール
コンサルタントが企画/実行/改善まで運用支援。 3万回超のA/Bテストで蓄積したノウハウあり。 店舗でお客様に寄り添った接客をサイト上で実現

新着・更新情報

新着・更新情報一覧へ  >

データから見るEC売上に対するWeb接客の効果とは?【Sprocket調査】

今回、Sprocketは同社の導入サイトのデータから、A/Bテスト結果の勝ちパターンを1カ月間100%表示した場合と表示しなかった場合とでリフト件数を求め、平均注文金額を掛け合わせて貢献金額を算出している。なおサイト規模の異なる5サイトを対...

2023年08月09日(水)08時00分

東急百貨店公式ECがSprocketを活用、売上前年比180%を達成

CRO(コンバージョンレート最適化)のためのプラットフォームを提供するSprocketは、東急百貨店のECサイト「東急百貨店ネットショッピング」において、Sprocketを活用した送客施策を通して売上が前年比180%につながった事例などを公...

2023年06月29日(木)10時00分

Sprocketが「データエクスポート機能」の提供開始 Web集客やユーザー理解向上を支援

CRO(コンバージョンレート率最適化)のためのプラットフォームを提供しているSprocketは、Sprocketの取得データをマーケティング施策に活用できる「データエクスポート機能(β版)」を2023年5月24日に提供を開始した。同社は、こ...

2023年05月25日(木)08時00分

アパレルEC「商品検索」利用促進で購買率127%改善【Sprocket調査】

2023年04月26日(水)08時00分

会社概要

会社名
株式会社Sprocket
設立
2014年4月1日
代表
深田浩嗣
所在地
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4K.U.ビル6階
電話番号
03-6420-0036
メールアドレス
info@sprocket.bz
コーポレートサイト
https://www.sprocket.bz/
事業内容

CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供