オンサイト株式会社

売上だけではなく、EC事業の利益を最大化

EC運営代行会社の役割は、売上拡大とコスト改善どちらか一方を提供することではありません。
また、ノウハウとリソースどちらか一方を提供することでもありません。
売上拡大とコスト改善の両方面において、戦略的ノウハウとそれを実現するためのリソースを提供することこそがEC運営代行会社の本来の役割です。

オンサイトのEC運営代行は、ECの全てのバリューチェーンに対してノウハウとリソースを提供し、
EC運営全体を最適化することにより「EC事業の利益最大化」を実現します。

実績
・運営支援サイト数　5000サイト
・EC運営サイト数　200店舗
・支援流通額　年間700億円
・注文処理数　年間200万件
・CS対応数　年間20万件
・プライバシーマーク、ISMS取得
Google、Yahoo、楽天、Yahoo、Amazonより、公式コマースパートナー認定
・ネクストエンジンゴールドパートナー認定（国内4社のみ）

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支援例
・海外メーカーから日本法人立ち上げに際しての
EC戦略の立案から自社/楽天/Yahoo/Amazonのサイト構築や販促運営代行、受注運営代行、システム開発などをお任せいただき、初年度から年商数億円超えで成長。
Yahooの新人賞や楽天の月間賞など獲得。

・商品開発、チューニングの上、事業計画策定から販促運営代行まで対応した事案で、月商2億円を達成。楽天総合ランキングで2位を獲得。倉庫移管などのバックオフィスからのコスト削減やオペレーション改善などで売上だけでなく利益を創出。ほぼ0から年商十数億円の事業に大きく成長。

・百貨店の自社カタログギフトと産直グルメのEC店舗の運営を代行。
カタログギフト特有の熨斗対応、挨拶状対応、大口注文対応などの個別対応を実施することで百貨店ギフトのクオリティをECでも維持。
立ち上げ初年度から月商4桁を超え、2年目には2倍以上に成長。
注文件数の増加とともに問い合わせ件数が増加したが、問い合わせ内容をレポーティング、分析することでサイトFAQを改善し、問い合わせ比率を20%低下させることに成功。

売上拡大へ導く4つの特徴

１．部分最適ではなく、全体最適化の支援

オンサイトのEC支援は、EC事業の構築から運営に至るまでの全てのバリューチェーンを一気通貫で支援し、業務領域や販売チャネル、広告媒体を横断的に最適化することで、利益の最大化を実現します。

自社ECはもちろん、楽天、Yahoo、Amazon、そのほか販売チャネルを熟知した担当がご支援にあたります。


２．豊富な経験を活かした万全のオペレーション体制

オンサイトでは、年間160万件以上の受注対応を行う万全のオペレーション体制を構築しています。
運営をサポートするオペレーションチームは、カスタマー対応の経験を有したスタッフが在籍。

また、Pマーク/ISMS認証のセキュリティ基準をクリア。
万全のセキュリティ設備の実装に加え、楽天·Yahoo!が認める高品質なサービスでECサイト運営のサポートを行います。


３．自社の開発力でPDCAの自動化を実現

EC専任のエンジニアが在籍し、複雑な販売方法にも対応できる独自の開発ノウハウで課題に対応。
・全従業員のうち25%がシステムエンジニア
・自動化・効率化を通じたPDCAの高速回転を実現
・自動化ツールを使用し、業務効率化·人的ミスの極小化を追求


４．課題に合わせた豊富なプラン

事業立ち上げ、受注やコールセンターの運営代行、販促・マーケティングなど、全領域のご支援から、
セールイベントの最適化パッケージ、バックオフィスの運営そのものの変革など、状況に合わせて最適なプランで提供することが可能です。

オンサイトについて

『テクノロジーで世界を前進させる』をミッションに、未来の創りあげるパートナーとして、圧倒的な経験と開発力に裏打ちされたノウハウとリソースを活かし、皆様の思いや挑戦を支援します。

売上最大化だけでなく、売上拡大とコスト改善の全体最適化を図り、『利益最大化』を実現する支援を展開。日本最大級のECセンターを持ち、支援流通額700億円/年、支援サイトは5000を超えています。

特に当社の「オンサイトモデル」は、EC診断にはじまり、戦略構築、制作実務まで一貫してサポートし、初年度の投資3000万で、3年で1億円までの成果を実現します。これらは、大手企業様含め多くのお客様より支持をいただいております。

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