Recustomer株式会社

「2023年度ECサイトの返品・交換データ調査レポート」　返品率が上昇する中、「顧客都合の返品」を受け付ける事業者は昨年より約12％増加

本調査では、各業界の出荷数に対する返品リクエスト（※1）件数の割合を調査。また、返品リクエストのうち、交換対応を行った割合・返金対応を行った割合を算出することで、各業界の返品の傾向を分析した。 ◆調査方法：Recustomer内データ...

2023年11月28日(火)17時00分

「Recustomer」が「BORIS」機能を公開　ECサイトで購入した商品を実店舗で返品・交換可能に

「BORIS」とは「Buy Online Return In Store」の頭文字を取った略称であり、「ECサイトで購入した商品を、実店舗で返品・交換できるようにする」という施策である。 「BORIS」を利用するメリットについては、以...

2023年09月14日(木)16時00分

実店舗とECサイトに関する実態調査　ECサイト利用時に重要視するポイントは現物確認、そして返品交換の可否か

◆調査概要：実店舗とECサイトのクロスユースに関する実態調査 ◆調査方法：インターネット調査 ◆調査実施機関：株式会社IDEATECH ◆調査期間：2023年5月31日〜同年6月1日 ◆有効回答：お気に入りのアパレル...

2023年06月30日(金)16時00分

RecustomerとLOGILESSが連携強化　楽天市場やYahoo!ショッピングなどの返品作業も自動化

Recustomerは、ECカート連携型ワンクリック決済、EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化、注文追跡が可能といった、購入体験プラットフォームである。 一方、LOGILESSはネットショップのオペレーション効率化に欠か...

2023年06月02日(金)10時00分

「Recustomer 返品・キャンセル」がCROSS MALLと連携強化

購入体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomer社は、アイル社が提供する複数ネットショップ一元管理クラウドサービス「CROSS MALL（クロスモール）」との連携を強化した。これにより、自社EC...

2023年05月11日(木)12時00分