株式会社Helpfeel

Helpfeel、新たな検索アルゴリズム「意図予測検索3」をリリース

「意図予測検索3」は、Helpfeel独自の検索技術「意図予測検索」とRAG技術（※1）を掛け合わせた革新的な技術である。 今までのRAGでは、膨大な社内文書から期待通りの回答を得られないという課題を抱えていたが、本技術によって従来の...

2025年01月30日(木)15時00分

2025年4月施行のカスハラ防止条例とは？カスハラ対策でできること

お客様から受けるハラスメント、「カスハラ」は、近年増加が注⽬されており、2022年には厚⽣労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が公表されました。2023年には、カスハラを原因とした精神障害を発症した場合は労災認定され、企業...

2024年11月22日(金)12時03分

【最新調査】ECサイトの問い合わせ手段、ユーザーの印象を大調査！

ECサイトのよくある質問（FAQ）ページを中心に、 問い合わせフォーム、電話などの問い合わせ手段に関する調査を実施したところ、 ECサイトを運営している事業者の83%が自社FAQに「満足している」と答えました。

2024年11月21日(木)14時16分

ECサイト内のFAQ、事業者と利用者の満足度に乖離？　Helpfeel調査

2024年05月31日(金)13時30分