【9月25日(水)開催】顧客離脱の要因と防止策がわかる！顧客の声とデータに基づく売上の伸ばし方とは？
既存顧客のロイヤリティやLTV向上などを目指すカスタマーマーケティングは、BtoB SaaSやサブスクリプション系サービスの普及でより活発化しています。
新規顧客獲得にかかるコストの1/5で既存顧客の売上を伸ばすことができるという法則や、顧客離れを5%改善すれば売上が最低でも25%改善されるという法則も提唱されるなか、具体的にどのようなポイントを抑えればよいのでしょうか。
顧客が離れてしまう要因や、どのように顧客対応することで顧客離れを防いで収益UPを目指せるのか、顧客のタッチポイント別や業務オペレーションの観点から多角的に詳しく解説するセミナーです。
知らぬ間に去ってしまう顧客（サイレントカスタマー）の対策やVOCの可視化・分析に生かす方法、顧客管理と適切な対応をするためのノウハウについてもお伝えします。
セミナー概要
日時： 2024年9月25日(水) 14:00 〜 15:00
場所： オンライン（Zoomを使用）
参加費： 無料
お申し込み：https://www.successhub.jp/seminar/20240925?utm_medium=partner&utm_source=ecnomikata?utm_campaign=attract_seminar_240925commune
こんな方におすすめです
・カスタマーマーケティング、カスタマーサクセスに携わってる方、組織立ち上げを検討してる方
・既存顧客の売り上げ向上、LTV最大化施策にご関心がある方
詳細＆申し込みはこちら
著者
株式会社Helpfeel CHO ヘルプエイプ
Helpfeel（ヘルプフィール）は、特許技術とAIを掛け合わせ、ユーザーのあらゆる疑問をすぐに解決できるFAQ検索エンジン。さまざまな聞き方や表現に対応できる革新的な検索saasで、ECサイトのCX向上や離脱防止に貢献します。
よくあるご質問ページだけでなく、ユーザーの疑問が生まれやすい場所にポップアップやチャットボットのように最適な見せ方で埋め込み、ムダな問い合わせを削減します。
導入のハードルが高いと思われているFAQやチャットボットなどのWeb接客ツールですが、Helpfeelは特許技術とAI技術の融合で簡単に運用をスタートできます！
さらに検索利用履歴から改善点やユーザーのニーズを分析し、リード獲得や購入・契約などとビジネスのさらなる進化をサポートします。
現在、大手からスタートアップまで多数のECサイトに導入が進んでいる画期的な検索性能を、ぜひ体験してください。
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