リピート通販に必須なサービスカテゴリ4選！

化粧品や健康食品などの定期購入商品を扱うEC・通販店舗さん。すでに運営を開始されている方も、これから挑戦される方も。ぜひチェックしてみてはいかがでしょうか。

1.リピートカート
化粧品や健康食品などの定期購入者向けのショッピングカートです。これからネットショップを始める方は、販売のベースを固める意味でも、要チェック。定期受注・決済周りの管理はもちろん、定期サイクルの変更・一時停止。おまけ、同封チラシの設定などが可能です。
https://ecnomikata.com/document-request/list.php?gid=1&cid=58

2.問い合わせ管理
リピート率を左右する大きな要因の1つに「問い合わせメール対応の早さ・丁寧さ」があげられます。リンク先のサービスは、複数のECショップを運営していても、全ての問合わせメールを一括で管理し、スタッフ内で共有できるクラウドサービス。未対応のメールや対応遅れが一目でわかるため、漏れなくメール対応ができるようになります。
https://ecnomikata.com/document-request/list.php?gid=5&cid=18

3.メール配信システム
言わずもがなですが、リピート顧客を増やすために必須なプロモーションにはメールマガジンの配信があります。通常業務に追われ、最近はなかなか配信できていないネットショップさんも多いですよね。そんなネットショップさんこそ、機能重視よりも簡単に手早く遅れるシステムを選ぶといいかもしれません。メルマガ配信でポイントとなるのは”決まった時間”、”決まった頻度”に「定期的に送る」ことです。
https://ecnomikata.com/document-request/list.php?gid=9&cid=33

4.CRMツール
CRMとは、顧客との信頼関係を築き、ユーザーの欲しいタイミングで欲しい情報を届け、リピート購入へ繋げていく考え方のこと。例えば、ユーザーが商品を購入した日付を覚えておいて、無くなりそうになるタイミングでコミュニケーションを取る。商品の感想をヒアリングし、顧客の好みを記録管理すれば、次回の提案時には、最適な商品提案に繋がるでしょう。
https://ecnomikata.com/document-request/list.php?gid=7&cid=25