店舗とサイトを一元管理！アイティフォー、オムニチャネル対応ECサイトを構築

品切れ対策万全。オムニチャネル対応ECサイト

アイティフォーは、全国でシューズショップを展開するジーフット社のECサイトをオムニチャネル対応に再構築し、5月から本格稼働を始めた。

実店舗とECサイトの販売チャネルを統合する「オムニチャネル」を活用することで、インターネットによる在庫管理や検索が、より簡単に行えるようになった。

また、店舗に訪れたユーザーが求める色やサイズが品切れの場合、販売員がタブレット端末を使って、他店の在庫を取り寄せる「客注システム」も導入。他店の在庫を宅配で、ユーザーに送ることも可能だ。

オムニチャネルによる実店舗とECサイトの連動効果で、品切れによる購入機会損失を防ぎ、顧客満足度を向上させて顧客の囲い込みへとつなげる。

複数店舗の在庫一括管理で、生産性アップ

オムニチャネル対応と客注システムに加え、ECモールの在庫管理一元化も行った。

Amazon.co.jpや、楽天市場など複数のECサイトの在庫を一括管理し、1つのECサイトで商品が売れた場合でも、残り全てのECサイトの在庫が一斉に変更できる。

アイティフォーでは今後1年間で、オムニチャネル対応のECサイト構築を20社から受注することを目標に営業活動を展開する方針だ。