株式会社バニッシュ・スタンダードは、実店舗の店舗スタッフをオムニチャネル化するアプリケーションサービス「STAFF START」を、「Shopify」に手軽に導入できる「STAFF START for Shopify」を開発・リリースした。

ハックルベリーと提携

株式会社バニッシュ・スタンダード(本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃、以下バニッシュ・スタンダード)は、実店舗の店舗スタッフをオムニチャネル化する”StaffTech（スタッフテック）”アプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を、マルチチャネルコマースプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」に手軽に導入できる「STAFF START for Shopify」を開発・リリースしたことを公表した。

アプリ開発では株式会社ハックルベリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：安藤 祐輔 、以下ハックルベリー）と提携している。なお今回の連携にあたりハックルベリー、バニッシュ・スタンダードの共催セミナーを開催するとしている。

連携のポイント

バニッシュ・スタンダードがまとめる連携のポイントは次のようなものだ。

◆導入にかかるコストが従来比約8分の1に、ランニングコストも削減

Shopifyにより構築された通販サイトへのSTAFF STARTの導入コストが従来の8分の1程度に抑えられる。また、ランニングにかかる最低コストも約3分の1となる。

◆導入までの手間と時間を削減

「STAFF START for Shopify」をインストールすることで、STAFF START推奨のUIテンプレートが使えるようになるため、ゼロからデザインを考えて、実装する必要がなくなる。また、文字の大きさや色などもShopifyの管理画面から手軽に変更ができるようになる。これにより、導入までの期間も、最短で従来の約10分の1（10日間）程度に短縮することができる（使用にはバニッシュ・スタンダードへの利用申し込みが必要）。

◆STAFF STARTの人気機能を標準連携

STAFF STARTで人気の以下の機能が標準的に利用可能になる。

[コーディネート投稿機能]
スタッフのコーディネート画像を通販サイトに掲載、オンライン接客の第一歩を構築

[まとめ機能]
スタッフがスマホで特集（ブログ）を作成、より魅力的なサイト作りに貢献

[スタッフレビュー機能]
スタッフが商品について評価・コメントすることが可能、顧客の商品選びに貢献

Shopifyでのオンライン接客導入をスムーズに

同社では、公表に際して次のように述べている。

「『STAFF START』は店舗に所属するスタッフが自社通販サイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaffTech（スタッフテック）サービスです。サービスリリースから約4年で1,200以上のブランドに導入され、2020年の流通金額は昨年比2.75倍の約1,104億円を達成するなど急成長を遂げています。『Shopify』は、マルチチャネルコマースプラットフォームとして小規模事業者からハイブランドまで様々な企業・ブランドに支持されるECサイト構築ソリューションです。

昨今のコロナ禍で通販サイトの重要性がさらに高まっています。一方、店舗への来店が難しくなる中、通販サイトなどオンライン上でいかにブランドの価値観や世界観を伝えていくかが重要になります。STAFF STARTは、ブランドと顧客の架け橋となる店舗のスタッフによるコーディネート投稿やまとめ（ブログ）投稿などを容易に行うことを可能にし、これらのオンライン接客を通じて顧客接点の強化と販売促進に貢献してまいりました。今回、ハックルベリーと連携し『STAFF START for Shopify』を開発、Shopifyで構築された通販サイトに簡単にオンライン接客を導入できる体制を構築いたしました」

これまでもEC上におけるオンライン接客は、顧客とのコミュニケーションを通した利便性の向上やロイヤリティ醸成の面からも注目されてきた。新型コロナウイルスによる感染拡大という新たな状況下に置かれ、リアルでの接客からオンラインでの接客へと比重が移る中、今回の連携は大きな意義を持ちそうだ。