楽天のサジェスト（入力候補）、約80％が「利用する」[メディアクラウド調査]

株式会社メディアクラウド（代表取締役 大橋 真）が2022年8月に日本全国の10～50代の男女を対象に楽天市場をはじめとするオンラインショップの利用に関するインターネットを活用した一般調査を行い、その結果を公表した。ここではその概要についてポイントを絞って見て行く。

Q1 オンラインショップで商品を購入する前に、評判を調べるのに何を使いますか？（n=4322）

「オンラインショップで商品を購入する前に、評判を調べるのに何を使いますか？」に対し、「Google検索 56.8%」「Twitter検索 21.0%」「Instagram検索 24.3％」「この中にはない 19.7%」「オンラインショップで商品を購入しない 12.6%」と回答。

Q2 商品を調べて下図それぞれに悪い評判がある場合、どのくらい購入に影響しますか？（n=3776）

「商品を調べて下図それぞれに悪い評判がある場合、どのくらい購入に影響しますか？」に対し、サジェストが「まったく影響しない 12.5%」「あまり影響しない 24.5%」「どちらともいえない 31.4%」「やや影響する 26.2%」「とても影響する 5.3%」、評価が「まったく影響しない 5.8%」「あまり影響しない 11.8%」「どちらともいえない 23.6%」「やや影響する 44.3%」「とても影響する 14.6%」、レビューが「まったく影響しない 5.6%」「あまり影響しない 8.3%」「どちらともいえない 19.4%」「やや影響する 41.0%」「とても影響する 25.6%」と回答。

Q3 オンラインショップを利用するとき、どの端末から利用しますか？（n=3776）

「オンラインショップを利用するとき、どの端末から利用しますか？」に対し、「スマートフォン 78.8%」「タブレット 15.9%」「パソコン 40.7%」「その他 0.2%」と回答。

Q4 オンラインショップを利用する上で、どのECサイトを利用しますか？よく使うものを2つまでお選びください。（n=3776）

「オンラインショップを利用する上で、どのECサイトを利用しますか？よく使うものを2つまでお選びください。」に対し、「楽天市場 59.3%」「Amazon 71.4%」「Yahoo!ショッピング 20.3%」「その他 3.5%」と回答。

Q5 サジェスト機能は利用しますか？最も多い利用方法をお選びください。（n=554）

「サジェスト機能は利用しますか？最も多い利用方法をお選びください。」に対し、「検索するつもりだったワードがあれば利用する 45.3%」「検索するつもりのワードに近しいワードがあれば利用する 22.6%」「検索するつもりはなかったが気になるワードがあれば利用する 12.8%」「利用しない 18.2%」「その他の利用方法 1.1%」と回答。

Q6 サジェストをクリックした先の最初に表示される商品をクリックしますか？　※広告は除く（n=447）

「サジェストをクリックした先の最初に表示される商品をクリックしますか？※広告は除く」に対し、「ニーズにマッチしていればクリックする 46.8%」「気になればクリックする 46.1%」「クリックしない 7.2%」と回答。

サマリー

このようにメディアクラウドよって日本全国の10～50代の男女を対象に楽天市場をはじめとするオンラインショップの利用に関するインターネットを活用した一般調査が行われた。その結果、楽天市場のサジェスト（入力候補）利用について、約80％が「利用する」という結果になった。

その他にもECで商品の評価を検索する場合に、検索エンジンの他、SNSが広く利用されている実態が示されるなど、最新の消費者の動向が示された大変興味深い調査となったようだ。