ZOZOがFAANSをアディダスへ提供　スタッフ投稿経由の成果確認も可能に

株式会社ZOZO（本社：千葉県千葉市、代表取締役社長兼CEO：澤田宏太郎、以下「ZOZO」または「同社」）は、「FAANS」をアディダス ジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：ステイン・ヴァンデヴォースト、以下「アディダス ジャパン」）へ提供を開始し、同社のブランド自社ECと連携したことを公表した。

ブランドECとも連携

ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営するZOZOは、ショップスタッフの販売サポートツール「FAANS」を、新たにアディダス ジャパンへ5月18日（木）より提供を開始し、さらに同社のブランド自社ECと連携した。

同社はこれにより、FAANSを通じてブランド自社ECを含む複数チャネルにショップスタッフがコーディネート投稿でき、投稿コーディネート経由の成果確認も可能になったとしている。

FAANSの機能概要

◆コーディネート投稿機能

FAANSを通じて、ブランド自社ECやZOZOTOWN、ZOZOTOWN Yahoo!店、WEARへショップスタッフがコーディネート画像を同時投稿できる機能。

※アディダス ジャパンで導入

◆成果確認機能

FAANSを通じて投稿した、ショップスタッフのコーディネート経由のEC売上や送客数、コーディネートの閲覧数などのショップスタッフのオンライン上での成果を可視化する機能。

※アディダス ジャパンで導入

◆ブランド実店舗の在庫取り置き機能

ZOZOTOWN上で実店舗の在庫取り置きを希望した顧客への対応を、ショップスタッフがFAANS上の操作で完結できる機能。

◆顧客直送機能

ブランドの実店舗で欠品している商品がある場合、ショップスタッフがFAANS上の操作で、同社の物流拠点ZOZOBASEの在庫を確認し、店頭で決済を行い、ZOZOBASEから購入者の自宅へ商品配送手配まで完結できる機能。

ECとリアル店舗をつなぎ、顧客とのロイヤリティを醸成

アディダス ジャパン株式会社Eコマース本部長のサイモン・ベルレ氏からのコメント

「私たちのオンラインビジネスに対する目標は、デジタルな接点を通じてアディダス製品に関するプレミアムな体験やストーリーを提供することです。FAANSは店舗のスタッフやブランドアンバサダーがこの目標を実現する手助けとなります。私たちはユニークなスタイリングと共に製品を紹介し、オンラインのお客様にコーディネート、サイズやフィット感を具体的に伝えます。パフォーマンス製品を最適な方法で使用・着用する方法をデジタル空間で伝えることができます。これらは、FAANSがもたらすいくつかの利点です。さらに、オンラインのお客様と実際のアディダス店舗とのつながりを強化し、製品を試すために店舗を訪れ、店舗スタッフと交流することを促進することもできると考えています。私たちは、株式会社ZOZOとの連携を継続し、彼らのファッションテックソリューションを活用し、オンラインでの目標を実現することを喜んでいます」

アパレルリテールテックサービスFAANSは、2021年11月に始動したZOZOTOWNとブランド実店舗をつなぐOMOプラットフォーム「ZOZOMO」上で展開されるサービスの1つとなっている。成果確認機能では、投稿コーディネート経由のEC売上やコーディネート閲覧数などの成果を可視化し、ショップスタッフのオンライン上での活躍を適切な評価につなげることもできる。なお、コーディネート投稿機能と成果確認機能は、ブランド自社ECへのコーディネート投稿を含め、無料で提供されている。

FAANSのコーディネート投稿機能では、ショップスタッフはFAANS一つで「ブランド自社EC」や、年間購入者数1100万人を超える「ZOZOTOWN」、Zホールディングスグループのシナジーを活かした「ZOZOTOWN Yahoo!店」、ファッションコーディネートアプリ「WEAR」へのコーディネート同時投稿が可能だ。ECとリアル店舗をつなぎ、顧客とのロイヤリティを醸成しつつ、ショップスタッフのモチベーション向上を図った上で、定量的な成果把握を通した売上向上に寄与することになりそうだ。