BUYMAが「返品補償制度」を導入して返品受付を開始

2014/11/20

海外通販ショッピングがより安心・安全に

株式会社エニグモが運営するソーシャル・ショッピング・サイト『BUYMA(バイマ)』は、2014年11月19日から、「返品補償制度」を導入し、返品受付を開始した。これはユーザーが海外通販をより安心して利用できるよう配慮したもので、同社の『あんしん補償制度』に新たに付加された。
返品補償制度は寺田倉庫株式会社「minikura」との連携によって提供される。

BUYMAでは、これまでユーザーに世界中のファッションアイテムや雑貨などを安心して購入してもらえるように『あんしん補償制度』を導入し「本物保証」「紛失補償」「初期不良補償」の3つの補償サービスを展開してきた。
しかし、海外通販での買い物を躊躇するユーザーもいると考えられることから、さらに安心して利用できるように、今回の「返品補償制度」導入となった。

「返品補償制度」は「サイズが合わなかった」「イメージと違った」というような場合、購入金額を「返品ポイント」として受け取れる制度だ。
11月19日以降に注文した取引で、補償範囲が拡充する「あんしんプラス」に加入した取引に適用される。
対象商品は販売実績が多くBUYMA公認の出品者となっているプレミアムパーソナルショッパーの商品である。

さらにBUYMAでは、品補償制度を活用して、お客様に安心してBUYMAでのお買い物を楽しんでもらえるように、11月19日(水)～11月24日(月・祝)まで6日間限定で、返品対象カテゴリの商品を1,000円offで購入できるクーポンをプレゼントする、という。

海外在住の日本人との交流も楽しみな通販サイト

BUYMAは、世界111カ国に在住する6万人のパーソナルショッパー(出品者)から世界中の魅力的な商品を購入できるソーシャル・ショッピング・サイトだ。
雑誌で見た海外の服やコスメなどがあれば、BUYMAで探して注文すると、世界中の日本人パーソナルショッパーが代わりに買い物をして届けてくれる。

パーソナルショッパーの多くは、海外に留学中の学生や海外在住の日本人主婦など。プロではなく、一般の人というのがユニークだ。

個人対個人なので思いやりや感謝の気持ちを持って取引をすれば、次第に親しくなり、好きなブランドの新作入荷をいち早く知らせてくれたり、好みに合わせてスタイリングやアイテムを紹介してくれたり、特別価格で買い付けをしてくれることもしばしばある。

会員数は200万人を突破し、取扱ブランド数は5,300を超え、日本未上陸ブランド、国内完売アイテムをはじめとした世界中のファッショントレンドアイテムからコスメ、インテリア雑貨まで幅広くそろっている。

今回、優良と認められたパーソナルショッパーに限られるとは言え、「返品補償制度」が追加されたことで、海外通販がより身近になるだけでなく、日本と海外邦人の交流につながることを喜びたい。