ドコモビジネスオンラインショップがオープン、法人顧客との新たなタッチポイントに

NTTコミュニケーションズ株式会社(以下「NTT Com」または「同社」)は、法人向けモバイルサービスを中心に「ドコモビジネス」の中小企業向けのサービスを取り扱う「ドコモビジネスオンラインショップ」をオープンさせた。

オンライン対面相談ができる

NTT Comは、法人向けモバイルサービスを中心にドコモグループの法人事業ブランド「ドコモビジネス」の中小企業向けのサービスを取り扱う「ドコモビジネスオンラインショップ」(以下「同ショップ」)を2023年7月1日にオープンさせた。

同ショップでは、オンライン対面相談ができるという。また、株式会社NTTドコモが2023年7月1日より提供開始する新料金プラン「irumo」、「eximo」および「ドコモ光」向けのプロバイダーサービス「OCNインターネット(タイプA)」の取り扱いも開始する。

「irumo」は、株式会社NTTドコモによって2023年7月1日より提供開始された新料金プランだ。低容量データ通信プランを低価格で実現。1カ月のデータ通信量0.5GBを月額550円(税込)からの最安プランをはじめ、複数プランが用意される。限られたデータ通信のみを利用し、その分利用料金を抑えたい法人顧客にも適合するとしている。

「ドコモビジネスオンラインショップ」概要

同社がまとめるショップの概要は次の通りだ。

◆最適なモバイルサービスを選定可能

同ショップでは、新料金プラン「irumo」や「eximo」の取り扱いを行う。またスマートフォン端末に限らず、モバイルのビジネス活用に必要なセキュリティサービスや紛失時の対応などをパッケージ化した「ビジネスマホパック」などが用意され、モバイルサービス選定で悩める事業者にも適合する。

◆オンラインでオペレーターに相談ができる

同ショップでは、顧客の都合の良い時間・場所からオペレーターとのオンライン対面相談ができる。モバイルサービスに関するプラン選びから申し込み手続き完了までオペレーターがサポートするため、顧客の困りごとに応じた的確な対応ができるという。またオンライン対面相談に加え、チャットでの相談も可能だ。

デジタルタッチポイントを新たに構築

NTT Comは、法人事業ブランド「ドコモビジネス」のもと、モバイルなどのICTを活用し、さまざまな分野における顧客の業務効率化や売上拡大をサポートしてきた。その中でサービスの選定や購入の検討をオンラインで相談しながら進めたいという声が多数、寄せられていたという。同ショップを通して相談機能を具備したデジタルタッチポイントを新たに構築することで顧客に最適な顧客体験を提供するとしている。

また今後については、顧客のさらなる利便性向上のために、法人向けのICTサービスを提供する「ICT Business Mall」と法人向けのSaaSを提供する「ビジネスdXストア®」を年内に、同ショップに統合する予定とのことだ。またオンライン対面相談に代表される同ショップの機能拡充や、サービスラインナップのさらなる充実を図り、顧客が抱える課題の解決に貢献するとしており、これからの展開にも注目と言えそうだ。