楽天グループ株式会社（以下：楽天）は2024年11月6日より、東京都中央区晴海全域、月島と勝どきの一部（以下：晴海周辺）において、自動配送ロボットによる小売店や飲食店の商品配送サービス「楽天無人配送」（以下：本サービス）の提供を開始する。

自動配送ロボットによって指定場所で商品を受け取る

本サービスの提供によって、利用者はスマートフォン向けの専用サイトから注文することで、以下店舗の商品を自動配送ロボットによって指定場所で受け取ることが可能となる。

◆スターバックスコーヒー 晴海 トリトンスクエア店
◆スーパーマーケット文化堂 月島店
◆吉野家 晴海 トリトンスクエア店

生鮮・冷凍食品、日用品など5000品以上の商品を取り揃えており、忙しい日の食事、日常の食材や生活必需品の購入、急な日用品の調達など、様々な場面で暮らしをサポートする。

◆サービス概要（※1）
▷配送場所：晴海1丁目～5丁目と月島2丁目、4丁目の一部と勝どき2丁目の一部における62カ所
▷営業日：年末年始などの一部を除く毎日
▷配送時間：10:00～21:00（※2）
▷配送料（商品代は除く）：100円（税込）
▷お支払い方法：クレジットカード、楽天ポイント、楽天キャッシュ

※1：対象店舗や商品、お届け場所は2024年11月時点の情報となり、今後も順次拡大していく予定。また、サービスの内容は変更になる可能性がある。
※2：各店舗の営業時間が異なるため、詳細は専用サイトの確認が必要。

※画像元：自動配送ロボットによる小売店や飲食店の商品配送サービス「楽天無人配送」を東京都晴海周辺で提供開始（楽天グループ株式会社）

都内での自動配送ロボットによる配送サービスは楽天初

本サービスは2024年8月よりテストサービスとして試験的に運用していたが、11月6日より正式にサービス提供が開始された。自動配送ロボットによる配送サービスを都内で提供することは楽天として初の取り組みとなる。

本サービスで使用する機体はCartken Inc.が開発し、三菱電機株式会社のグループ会社であるメルコモビリティーソリューションズ株式会社が本サービス向けに調整したものである。機体は高度なAIモデルやアルゴリズムを活用した自動走行機能や衝突回避機能を備えており、一般社団法人ロボットデリバリー協会の安全基準に基づく審査にも合格。本サービスでは自動走行および遠隔監視・操作のもと、最高速度5.4km/hで走行する。

本サービスは年末年始などの一部を除き、夜間や雨天時（※3）を含め毎日提供。配送中の自動配送ロボットの現在地や到着予定時刻も専用サイトで確認可能であり、到着時は自動音声電話とSMSにより通知される暗証番号を機体の操作パネルに入力することで商品の受け取りが可能だ。

※3：荒天の場合などサービスを休止する場合がある。

※画像元：自動配送ロボットによる小売店や飲食店の商品配送サービス「楽天無人配送」を東京都晴海周辺で提供開始（楽天グループ株式会社）

物流イノベーションの実現を目指す

本サービスは経済産業省の令和5年度補正予算「物流効率化に向けた先進的な実証事業」における「自動配送ロボット導入促進実証事業」による補助（※5）を受けて実施される。

これまで楽天は、2024年問題をはじめとした配送・物流の人手不足の中においても、インターネットショッピングなどの利用を拡大し、人々の生活の利便性をさらに向上させるべく、自動配送ロボットによる無人配送の事業化に取り組んできた。

楽天は今後も自動配送ロボットによる安全・安心で便利なサービスの提供を拡大し、人手不足の中においても物流イノベーションの実現を目指すとしている。物流サービスにポジティブな影響を与えることが期待される本サービスの進展に注目、期待したい。

※5：令和5年度補正予算「物流効率化に向けた先進的な実証事業」