イーベイ・ジャパン、日本の全セラーを対象に「eBay Refurbished プログラム」を提供

イーベイ・ジャパン株式会社（以下、イーベイ・ジャパン）は2025年3月末より、日本の全セラーを対象に「eBay Refurbished（保証付き整備品）プログラム」の提供を開始した。

商品をリファービッシュ品（保証付き整備品）として証明・出品できるプログラム

今回提供が始まった「eBay Refurbished（保証付き整備品）プログラム」は、アカウントパフォーマンスなど特定の条件（※1）を満たしたセラー（販売者）に提供されるプログラムであり、商品をリファービッシュ品として証明・出品することができる制度だ。

リファービッシュ品とは、【正確に機能し、まるで新品を購入したかのように再点検・整備された高品質な中古品】のこと。新品同様のものから、多少の使用感があるものまで、商品の状態はさまざまだが、いずれも厳格な品質基準をクリアしているものを指す（※2）。

イーベイ・ジャパンでは本プログラムによって、商品の状態を正確に説明することで、越境EC取引（クロスボーダートレーディング：以下CBT）購入者の信頼を獲得し、返品を減らし、販売促進につなげることを目指すとしている。

なお、カメラやオーディオ機器、携帯やパソコン、家電などの電子機器を主力に、日本からの出品の中でも人気の高いビデオゲーム、ギター等の楽器、ゴルフ用品など、幅広いカテゴリーが対象となる。

※画像元：中古品市場をより活況にするリファービッシュ品販促施策を開始（イーベイ・ジャパン株式会社）

購入者と販売者、双方にとってメリット

イーベイ・ジャパンは本プログラムの利点として、以下の内容を紹介している。

◆商品状態の可視化
リファービッシュ品であることを証明するバッジとして、商品の状態を「Certified（認定済み）」、「Excellent（非常に良い）」、「Very Good（良い）」、「Good（普通）」の4段階で、商品ページに表示。CBT購入者は納得した上で購入することができる。

◆eBay提携会社による保証（※3）
eBayが提携する保証会社であるSquaretrade社（Allstateグループ）が、リファービッシュ品に対して、追加費用なしで、1年または2年の返品・修理・交換などの保証を提供し、CBT購入者の安心感を醸成する。また、最短で商品到着後30日以降（※4）の全ての保証に関する対応は、Squaretrade社が直接対応をするため、セラーの対応処理への負担を軽減できる。

※画像元：中古品市場をより活況にするリファービッシュ品販促施策を開始（イーベイ・ジャパン株式会社）

日本の二次流通に世界から注目が集まっている

世界190以上の国と地域に販売網を備えるeBayにおいて、日本からの販売額は4年連続成長率1位（同社内比）を記録し、eBayのプラットフォームを活用した日本から海外への販売は2020〜2023年で2倍に成長するなど、日本の越境EC市場をけん引している状況。そして、リコマースを通じたサスティナブルな取り組みを続けてきたeBayでは、中古品取引が全体の過半数以上を占めているという。

こうした状況について、イーベイ・ジャパンは「中古品取引は、新品よりも安価で購入できる点が魅力ですが、品質や信頼性、返品への不安などが購入の障壁となっています」と指摘。今回、2024年より米国限定で提供していた「eBay Refurbished」を日本の全セラーを対象に提供することで、「中古品取引のこれらの課題を解決し、日本の越境ECをけん引するリーディングカンパニーとして、国内外の循環型経済の加速に貢献する」とした。

購入希望者が抱きかねない中古品への不安をやわらげ、販売者側の課題解決も支援する本プログラム。リファービッシュ品を扱う日本のセラーの成長を後押しする取り組みと言えそうだ。

※1：「eBay Refurbished Program」の参加条件詳細
※2：イーベイ・ジャパンのプレスリリースより
※3：Squaretrade社の保証内容
※4：セラーがFree Return期間（商品到着後最低30日の設定が必要）を設定。Free Return期間中はセラーが返品対応を行う必要がある