Shopify、米国購入者に向けた「AIチャットでの商品販売」を開始

最終更新日：2026/04/01

ECのミカタ編集部

数百万の事業者がAIチャットで商品販売が可能に

Shopify Japan株式会社は2026年3月26日、エージェンティックコマース機能を拡張することを発表した。

3. 現状、対象はアメリカの購入者に限定

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AIチャット環境を通じて商品を販売

エージェンティックコマース機能の拡張により、事業者はAIチャット環境を通じて商品を販売できるようになる。

米国の購入者向けに販売を行う数百万の事業者が、Agentic Storefrontsを通じて、ChatGPTユーザーに商品を提供可能に。Agentic Storefrontsにより、事業者はShopifyの管理画面から、ChatGPT、Microsoft Copilot、Google検索のAI Mode、Geminiアプリといった主要なAIチャネルに、追加設定なしで一元的にアクセスできる。

また、一般提供を開始したAgentic Planにより、Shopifyを利用していないブランドも、Shopify Catalogに商品を追加することで、同様のAIチャネル上で顧客にリーチし、商品を販売できる。

ChatGPTから商品購入が可能に

本件により、数億人規模のChatGPTユーザーは、チャットを離れることなく、Shopifyの事業者から商品を購入できるようになった。

ユーザーはShopify Catalogを通じて、Shopifyエコシステム全体の商品を見つけ、そのままアプリ内ブラウザ上で購入が完了。ブランド体験や価格設定ロジック、決済方法、チェックアウト設定など事業者が構築してきた購入体験はそのまま維持される。なお、デスクトップ環境では、ChatGPTから事業者のオンラインストアへ別タブで遷移する。

Agentic Storefrontsにより、追加のシステム連携やアプリ導入を行うことなく、商品はデフォルトでChatGPT上に表示。さらに、追加の取引手数料は発生せず、通常の決済手数料のみが適用される。

また、注文はShopify管理画面上でChatGPT経由の流入として記録されるため、売上の発生元を正確に把握できる。加えて、事業者は引き続き販売主体としての立場を維持し、顧客関係やデータの所有権も保持する。

現状、対象はアメリカの購入者に限定

OpenAIのコマースプロダクトリードニール・アジャラプ氏は、本件について次のようにコメントしている。

「ChatGPTにおけるショッピング体験は、発見から始まります。私たちは、ユーザーが選択肢を比較しながら、自分に最適な商品を見つけられるよう支援しています。今回、Shopifyの事業者エコシステム全体にわたる商品情報を統合することで、数百万の事業者と数十億点にのぼる商品を、これまで以上に見つけやすくしました。これは、ChatGPTをより優れたパーソナルショッピングアシスタントへと進化させる大きな一歩であると同時に、事業者が顧客体験の主導権を維持できる仕組みでもあります」

本拡張は現時点では、OpenAIをはじめとしたAIサービス側の制限により、対象はアメリカの購入者に限られている。しかし、今回のアップデートにより、日本のマーチャントもChatGPTなどのAIツール上で発見されるようになる。これまで「言語の壁」によって認知されにくかった、海外の購入者から見つけてもらえる可能性が広がっている。

日本の購入者向けの販売は未対応ではあるものの、国内EC事業者にとっても新たな販売機会が生まれることが期待される。今後の動向に注目したい。