ソーシャルギフトを徹底検証、わかりやすく解説

　もうすぐ、母の日だが、何かを贈ろうと考えている人も多いだろう。贈り物を贈るシーンには、それぞれに物語がある。EC業界でも、ギフトサイトが、あの手、この手で、ユーザーのイメージをかき立て、それぞれの強みを生かして、サービスを提供している。今回は、各社の違いを検証し、徹底比較した。

何気なく使うLINEが、ギフトツールに！

　まずは、LINE（代表取締役　出澤 剛　以下、LINE）が提供する「LINEギフト」。これは、LINEの友達に対して、さりげなくプレゼント。贈り主はあらかじめ、LINEのAppで、LINEギフトを選ぶ。商品を選び、決済が確定したところで、LINEの仲間の名前が出てくるので、選べば、その相手に送れるようになる。

　相手には「あなたにギフトが届いています」という風に、LINEが届く。開くと、「おめでと〜」等と贈り主が書いたメッセージと共に、可愛いイラストが表示。詳細画面へと移ると、メッセージと可愛いイラストが表示され、商品が受け取れるようになっている。

　LINEというコミュニケーションのベースがあるから、生きてくる。何気なくLINEだと思い開いたら、プレゼントだった！それだけでも嬉しいはず。また、送り先は、受け取る側が入力するので、ギフトを贈る側は、たとえ、相手の住所を知らなくても、LINEのアカウントさえ知っていれば良い。

cotocoは、例えば、“スターバックスでコーヒーのひと時”をプレゼント

　SKプラネットジャパン株式会社（代表取締役　賈　鐘鉱　以下、SKプラネットジャパン）が提供する「cotoco」は、従来のように、物を提供するのではなく、「スターバックス」と組んで、カフェモカなどが飲めたり、「ピザーラ」と組んで、天然サーモンとクリームチーズのピザなどが食べられるなど、素敵な“シーン”をプレゼントすることを意識している。

　プレゼントを贈る側は、例えば「てもみん」のマッサージをプレゼントするとする。スマホ上で、そのギフトを選び、ギフトカードを作って、URLで発行する。プレゼントを受け取る側は、URLからそれを開いて、「てもみん」で提示するだけ、と極めて簡単だ。

Gift Smartは、PassMarketとの連携で、他社に差をつける

　バリューコマース株式会社（代表取締役社長：香川　仁　以下、バリューコマース）が提供するサイト「 Gift Smart（ギフトスマート）」もまた、ファミリーマートのお買い物券1,000円などをアプリ上でギフトカードにして、Facebookやメールなどで簡単に贈りものができるサービス。同じくそれらを店で提示すれば、そのサービスが受けられる。

　また「Gift Smart（ギフトスマート）」は、ヤフーが運営する、PassMarket（パスマーケット）との提携を発表した。PassMarket（パスマーケット）は、イベントを開催したり、電子チケットの販売ができるサービスで、行動的なユーザーが多い。サービス連携により、PassMarket（パスマーケット）のユーザーは、『Gift Smart』の取扱商品を『PassMarket』からもギフトとして贈ることができるようになり、Yahoo! JAPANユーザーへの訴求も可能となった。各社はギフトというテーマで、切磋琢磨していることがわかる。

　他にも、株式会社spice life（代表取締役社長　吉川保男　以下、spice life）が運営するSPOTLIGHTS（スポットライト）もまた、ネットだからこそ、具現化できるサービス。友人を何人か誘い合い、それぞれが別決済で好きな本数、花を購入できるのだが、贈る相手には、全部の本数が全部まとまって、花束となって届く。届いた相手にとっては、それだけで、胸にグッとくる。

【まとめ】ECの進化で、ギフトがもっと身近なものに

　プレゼントといえば、「ものをプレゼントする」というのが常識だった。が、スマートフォンの登場が、ギフトシーンのあり方を、劇的に変えた。どんなメッセージでも、どんなおもてなしでも、その気持ちは、相手の心にきっと届く。だからこそ、ライトな感覚でできるこうしたギフトができた意味は大きく、ECにおける素敵な進化だ。

　たとえ、通常の商品を提供するのが主であるEC店舗にとっても、学ぶべきところは多い。最終的に、消費者であるユーザーの気持ちに立って、商品選びなり、サービスなりを考えることは、今まで以上に重要だと思われる。大事なのは、消費者の笑顔を考えることなのである。