2020年消費者行動調査～買い物客の行動はどう変化しているか～

数年前まで、多くの買い物客は発見から購入まで、同じ道を辿っていました。しかし、その時代は終わり、現在のカスタマージャーニーはチャネルとデバイス、タッチポイントが無限に組み合わされています。

本ホワイトペーパーでは、買い物客の行動の近頃の変化と最新の傾向に着目し、発見と購入の両方で、最も人気のあるチャネルやデバイスを分析したYOTPO社の調査を紹介。

ECサイト運営者がよく抱く「検索で目立ちたい」「オンラインと実店舗のギャップを埋めたい」といった課題の解決策を提案し、調査からわかった消費者行動を生かして、あなたのブランドを成功に導く包括的な戦略を提供しています。