ECの隠れたの大敵！サプライチェーンにおける「部署間のサイロ化」

第1章：なぜECサプライチェーンで「サイロ化」が起きるのか？
サイロ化の定義とEC業界における現状
部門ごとに分断された評価指標（KPI）の相反性
ITツールの分断と「情報の孤島」問題

第2章：部署間の断絶が引き起こす具体的な現場の悲劇
営業 × バイヤーの断絶：過剰在庫と欠品の同時発生
営業 × 物流の断絶：突発セールによる出荷パンクと費用急増
バイヤー × 物流の断絶：入荷混雑と倉庫キャパシティの破綻

第3章：サイロ化がもたらす最終的な経営リスク
キャッシュフロー悪化（運転資金の固定化）
利益率の構造的低下（不要コスト・値引き損失）
顧客体験（CX）の損害とブランド価値の低下
組織のセクショナリズムと離職率の上昇

第4章：サイロ化を打破する4つの処方箋
経営直轄の組織構造「S&OP（Sales and Operations Planning）」の導入
共通評価指標（クロスファンクショナルKPI）の設定
サプライチェーン可視化基盤（SCM/WMS統合）の構築
プロモーション・プロトコル（事前合意ルール）の策定

第5章：成功事例と改革のロードマップ
アパレルEC A社のS&OP導入・改善事例（数値成果付き）
サイロ化打破に向けた「90日間実行ロードマップ」

第6章：結論 — 強いECを作るサプライチェーンの未来