助ネコ10周年にして変革の時 リニューアルを決意! ECを変える中身とは?

ECのミカタ編集部 [PR]

株式会社アクアリーフ 代表取締役 長谷川 智史氏
 上場商社の経理マンからエンジニアに社内転職。その後32歳でソフトウェア会社を設立。ネットショップ支援をきっかけに助ネコを展開。お客様とその先のお客様、社員の笑顔が何より大事という。ちなみにペットは、ネコではなくオカメインコ。

『助ネコ通販 管理システム』は今年10周年を迎えた。そして、節目である今年5月に『助ネコ』がリニューアルをして、受注管理の根本を変えていくという。一度使ったら手放せないと言われるだけの支持が「助ネコ」にはあり、地道にユーザー数を伸ばす最中で、なぜ今変革の必要があるのか。真相を追うべく、代表取締役 長谷川 智史氏にお話を伺った。

助ネコは、 店の受注処理の現場を変えてきた

 弊社の手掛ける受注管理システム「助ネコ」は、遡ること10年前、「木乃幡」というお菓子屋さんの強い後押しで、リリースされました。 「木乃幡」には、システムのアドバイスをしていて、その後、同店は楽天の「Shop Of the Year」を受賞するほどの店舗となり、殺到する受注を処理できるようにと、作ったのが「助ネコ」の原型です。同店は、このシステムを導入したことで、受注残が3週間分蓄積され、手がつかなかった状態を、わずか5日で解決。「助ネコ」の船出でした。契約店舗数が減る事はなく、着実に右肩上がりを続けました。

 とかくシステムを扱う会社は、沢山できることをアピールしがちですが、「助ネコ」は日が浅いパートの方であっても、自然とシステムを使いこなせる、ということを重視しています。そのうえで、使いこなすうちに、玄人好みの奥深さも備えていることに気づいてもらいたいのです。

「助ネコ」を貪欲に使いこなす事は、人々を仕事につい夢中にさせ、内なる意欲を高め、その人自体の力も向上させる。「人材」は成長して「人財」となることを、我々はこのシステムを通し、変わりゆくお店の方々一人一人の変化から学びました。そこまで、このシステムが人々の背中を後押しし、変えることができたら、もう各々の担当者目線は、もっと会社全体を見る経営者目線へと変わっているでしょう。それをする事こそ提供者としての本望です。

10年目にできることはきっとある。もっと最適に、使いやすく

 10年目を迎えた今こそ、大きく変わらなければと思いました。普段目にするウェブサイトですら、10年でサイトのUIが格段に進化しています。なのに、受注管理システムはどうでしょう。10年前には実現できなかった機能を備えることこそ、正当な時代の進化だと思います。

 リニューアルの中身を見ていきましょう。受注処理で意識しなければならないことは担当者ごとにあります。自分にとって必要な意識すべきポイントを正確に把握できれば、ミスは軽減します。

 そこで、エラーのある注文が自動で抽出され、修正が必要な注文だけを簡単に表示できるようにします。また、画面上の各項目にレ点チェックをつけ、紙の上でメモをする感覚で確認済・未確認の状況を目に留まるようにすることが出来ます。

 さらに、頻繁に利用する検索条件を保存して、ショートカット検索ができるようにして、「送料無料」「あす楽」など、担当者毎に必要なキーワードは、その担当者の管

記事の続きを読むには、メルマガ会員(無料)が必要です。
登録は簡単、お名前とメールアドレスの登録で、引き続き記事をご覧いただけます。
登録していただいたメールアドレスへ、次回よりご覧いただくためのパスワードをメールにて送付させていただきます。

記者プロフィール

ECのミカタ編集部

ECのミカタ編集部。
素敵なJ-POP流れるオフィスにタイピング音をひたすら響かせる。
日々、EC業界に貢献すべく勉強と努力を惜しまないアツいライターや記者が集う場所。

ECのミカタ編集部 の執筆記事

コメント

コメントを書くには、会員登録が必要です。
既に会員の方はログインしてください。
まだ登録をされていない方は、「新規会員登録」より登録を行ってください。
/original_news/14082/