システムソリューションプロバイダの株式会社アイル（以下アイル）は、シューズケア用品の卸・小売業である株式会社R＆D様の、Web受注システム「アラジンEC」の導入を支援しました。受注処理時間の短縮や売上拡大を支援しました。

≪ 「アラジンEC」導入前の課題 ≫
1．FAX・メールの注文は、記入漏れの確認作業に最大5時間かかっていた。
FAXやメールの注文は、得意先側の色・サイズ・個数などの記入漏れや、廃番商品への注文が発生しやすかった。得意先への確認連絡が手間になり、受注処理は4、5時間かかっていた。

2．電話の注文は、聞き間違いや入力ミスによる商品の送り直しが発生しやすかった。
電話で入る注文は、受ける側の聞き間違いや、その後のシステムへの入力ミスが発生しやすく、商品の送り直しによる送料負担やクレームにもつながりやすかった。

≪ 「アラジンEC」導入後の効果 ≫
1．注文の記入漏れがなくなり、受注処理時間は30分に。
得意先が「アラジンEC」でサイズや数量などの必要事項を入力でき、記入漏れのチェックが不要になった。そのため受注処理の時間が30分と、以前の10分の1に短縮された。

2．得意先がシステム上で在庫を確認でき、廃番・欠品商品への注文を防げるようになった。
得意先が「アラジンEC」で商品の在庫状況を確認できるため、廃番・欠品商品への注文を防げるようになった。受注処理時にお詫びの連絡をする必要がなくなり、作業がスムーズになった。

3．決まった商品以外へも注文が入るようになり、売上拡大につながった。
以前は決まった商品のみの注文だった得意先も、「アラジンEC」で全商品が見られることで、いつもはなかった注文もしてくれるようになった。システムが営業ツールにもなり、売上拡大につながっている。

4．アイル担当者が細かい要望にも対応してくれ、妥協せずにシステムを構築できた。
アイル担当者が、R＆D社内から出た意見や細かな相談に、同じ目線に立って応じてくれた。妥協せずに、現場の声を反映したシステムを構築できた。