株式会社ＡＯＫＩが展開するメンズ＆レディースの　ビジネス・ビジカジ専門店「ＯＲＩＨＩＣＡ(オリヒカ)」とＳＣＳＫプレッシェンド株式会社(以下ＳＣＳＫプレッシェンド)は、2016年10月1日(土)から、パートナーシップを開始しました。

これにより、ＯＲＩＨＩＣＡのECプラットフォームの整備やデザイン変更を含むサイトのリニューアル、またECフルフィルメントサービス※の提供をＳＣＳＫプレッシェンドが行い、EC業務の効率化、ひいてはさらなるお客様のニーズにお応えできるサービス力の向上を図ってまいります。

※ECフルフィメントサービスとは・・・コンテンツの制作、商品発送から購入後のカスタマーサポートまでを、ワンストップで行うサービス。

【背景】
ＯＲＩＨＩＣＡは、2005年10月からEC事業をスタートし、多くのお客様にご利用いただき、売上高も年々伸長しています。このたび、今後のさらなる事業拡大に向け、より多くのお客様のニーズに対応するため、プラットフォームの刷新を含めた、ＳＣＳＫプレッシェンドとのパートナーシップを開始しました。

【リニューアルのポイント】
1.もっと使いやすいサイトへ。わかりやすいデザインと、提案導線を再構築
PCだけではなく、スマートフォンからもショッピングがしやすいサイトにリニューアル。コーディネート提案やトレンドのキーワード、ランキング、新着アイテムといった、よりお客様のニーズをダイレクトに反映したサイトに刷新しました。

2.店舗との連動性を高め、お客様の利便性が向上
商品ごとに店舗の在庫状況をチェックできるサービスを開始。これにより、お客様の“ECサイトでチェックした商品を、店舗で実際に購入したい”などのご要望にもお応えできます。また、ECサイト上での商品の欠品防止を図るとともに、お客様によりスムーズに商品をご提供できる仕組みを構築しました。

3.より安全で、安定したECプラットフォームへ
厳しいセキュリティテストを実施し、セール時などにアクセスが集中した際にも柔軟に対応することができるＳＣＳＫプレッシェンドのECプラットフォーム「e-Vans(イーバンズ)」を採用。お客様が安心してお買い物を楽しめる環境を整えています。

4.お客様にご満足いただけるサービスをご提供するため、業務プロセスを効率化
商品注文からスーツの裾上げなどのお直しや、お届けまでのプロセスを再構築し、業務プロセスを効率化。　　　これにより、最短期日での商品配送や提携宅配業者サービスを利用したコンビニ受取が可能となりました。また、コンテンツの制作、商品発送から購入後のカスタマーサポートまでをワンストップで行う「フルフィルメントサービス」を導入し、多様化するお客様のニーズにお応えできるよう、サービス力の向上を図ります。

【ＳＣＳＫプレッシェンドの提供するサービス】
ＳＣＳＫプレッシェンドは、本リニューアルに際して、ファッションＥＣおよび大規模ＥＣでの豊富な実績、最新技術への対応力、ＥＣ事業のパートナーとしての総合力が評価され、本サイトの構築および運用に関するサービス提供を行うこととなりました。サービス内容は、以下の通りです。

1.利用型ＥＣプラットフォーム「e-Vans」（ECサイト機能、販売管理機能）
2.EC物流サービス（入荷、出荷、在庫管理など）
3.カスタマーサポートサービス（電話、メール、チャットによるサポートサービス）
4.コンテンツ制作サービス（動画撮影、静止画撮影、商品採寸、掲載）
5.その他関連サービス（各種決済、代金回収など）

ＳＣＳＫプレッシェンドとＯＲＩＨＩＣＡは、今後もEC事業のさらなるサービス力向上のため、連携を強化してまいります。そして、さらなるEC事業発展のために、オムニチャネルをはじめとする新しい革新的なECサービスの実現に引き続き取り組み、“新しい高付加価値サービス”の提供を目指してまいります。