緊急時電話受付代行サービスを開始 　　電話受付業務はアウトソースで安心！企業のタッチポイントを維持するサービスを提供

1.背景
新型コロナウイルスの感染拡大により、コンタクトセンター業界においても事業継続が困難な状況が生まれ始めています。
政府による緊急事態宣言が発令され、不要不急の外出自粛が一層強化される状況となり、コールスタッフの出勤を確保することが難しくなってきています。また、事業所内から感染者や濃厚接触者が出るリスクも高まっています。
このような事態に陥った場合は、やむを得ず受付時間の短縮や規模の縮小、最悪のケースとしては一時的な閉鎖も余儀なくされます。
そのような未曽有の事態へと突入する今、当社は、コンタクトセンター運営事業者として、電話受付業務の縮小もしくは閉鎖に追い込まれる企業を支援すべく「緊急時電話受付代行サービス」を開始いたしました。
当社が保有する全国複数拠点のセンターを活用し、緊急時においても事業継続が可能となるよう、本サービスの提供を速やかに実施した次第です。


2.サービス概要
（１）サービスの主な特長
◆電話受付の設定完了から最短即日でご利用可能な「緊急時電話受付代行サービス」

　※詳細については、下記より資料ダウンロードいただけます。

３.提供開始時期
2020年４月15日（水）