【2024年問題_消費者意識調査】価格転嫁や到着遅延などの2024年問題によって生じる物流課題を受け入れられる消費者の割合などを調査

【調査概要】
調査対象 ：20－60代の男女　500名
調査条件 ：EC・通販で月に1回以上買い物をする人
調査対象エリア：全国
調査期間 ：2024年2月9日～13日
調査方法 ：インターネット調査

■今回の調査では下記のようなことがわかります。
・消費者の「2024年問題」の認知率
・消費者の「2024年問題」に関する課題意識
・到着遅延を受け入れられる消費者の割合
・価格転嫁を受け入れられる消費者の割合
・価格転嫁や送料値上げ…それでも実店舗ではなくECを継続利用する割合
・変化があっても同じECを利用し続けるのか
・「ゆっくり配送」等の物流解決に向けた企業の取り組みに対してポジティブな印象を抱く消費者の割合

上記のような調査に加えて、解決策もご用意しております。
物流課題は人的リソースなど物理的な側面が強く影響しており、システム導入などを通じても人口減少という大きな問題から完全に解決することは難しいです。こうした課題に対して事業者が向き合うべき対策も紹介しています。

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