ネットショッピングを楽しむモバイルユーザー急増によりPC向けECサイトはもちろん、モバイルネットショップ運営が必須の時代になった。ネットショップソリューション「カフェ24」を運営するシンプレックスインターネット(以下、シンプレックスインターネット)はモバイルショッピング環境に適合したカスタムマーケティング戦略で売上向上に効果を出していると5月2日発表した。

カフェ24は、PC向けネットショップからモバイルネットショップ運営が可能なサービスを通じて、デバイスを問わず快適なモバイルショッピング環境を提供している。特に、スマートフォンを使ってネットショッピングを楽しむ若い世代が主要顧客のネットショップにとっては効果的と言える。

韓国ファッション商品を販売している「DABAgirl」は、全体顧客のうち20代女性が70%を占めている。主要顧客が若い世代だけにスマートフォン検索でアクセスする訪問者に対応するため、今年3月カフェ24マーケティングサービスを活用した以来、導入1年前と比較すると売上が10倍以上向上した。

スマートフォンを通じてアクセスする顧客の特徴をとらえたカスタムマーケティング戦略が有効になった。流行に敏感な20代の若い女性たちからアクセスが多いことを分析しSNSチャンネルを通じたさまざまなショッピングコンテンツを提供すると共に、ハッシュタグキャンペーンなどのプロモーション活動を積極的に行った。また、カテゴリー別に毎日更新を行うことで楽しみを求める若い女性向け新しいトレンドを提示する他に、季節別キャンペーン、特定商品割引などの多彩なキャンペーン実施を通じてリピート率向上に取り組んだ。

イ·ジェソク代表は「モバイルショッピングの活性化は世界のEC市場トレンドだけに、差別化されたモバイルショッピング環境の提供とアクセス顧客向けカスタムマーケティングこそが専門ネットショップの核心競争力になる。モバイルショッピングにおける環境変化に柔軟に対応するため、 モバイルショッピングトレンドに適合したマーケティングに継続的に取り組んでいく予定」と述べた。

■韓国におけるモバイルショッピングについて
2015年時点で韓国もモバイル端末によるオンラインショッピングがパソコンをすでに上回っています。こうしたモバイルショッピングの活性化は、時間や場所を問わずに商品情報検索と注文が可能なところと追加特典及びかんたん決済などが主な原因と見られていて、今後も越境EC市場の拡大と共に成長する見込みです。

これにより、韓国大手ECモールもモバイルによる売上比重がPCを超えているし、マーケティング戦略も同様にパソコン中心からモバイル端末中心へと移行しています。つきまして、自社ブランディングが必須である専門ネットショップにとっては、モバイルユーザーに効果的に対応するマーケティング戦略が大事な時期だと言えます。
カフェ24は、国内はもちろんEC市場の世界トレンドであるモバイルショッピングの活性化に積極的に対応するため、モバイルチャネルに最適化されたマーケティング戦略に取り組んでおります。

■ 専門ネットショップ「DABAgirl」について
2014年8月に日本進出した韓国発レディースファッションブランドで、カフェ24ソリューションで開業された代表的な専門ネットショップです。独自デザインによる内製化率が60%を占めるほど、自社ブランディングに力を入れています。特に最近リリースした「REAL DABA」は既存ブランドイメージを活かした自体制作ブランドで、20代女性から高い人気を集めています。徹底した日本顧客向けプロモーションを通じて国内店舗を運営していないにも関わらず売上実績の成長が続いています。