トランスコスモス株式会社（以下、トランスコスモス）は、Twitter広告の配信テクノロジーとして、Sprinklr Inc.（以下、スプリンクラー）が開発する統合ソーシャルマネジメントプラットフォーム「Sprinklr」をアドエージェンシーとして国内初導入し、Twitter上のソーシャルリスニングをリアルタイムに活かしたTwitter広告サービスを開始します。

若年層を中心に月間3,500万人超のアクティブユーザーを国内に持つTwitterは、30～40代のユーザーも増加していることからプロモーションメディアとしての重要性が高まる一方で、匿名ユーザーが多く、適切なユーザーへのアプローチが難しいことがプロモーション課題となっています。

トランスコスモスは、ソーシャルメディアの戦略立案、コンテンツ制作、オーガニック運用、広告、分析、監視まで、企業のソーシャルメディアマーケティングに必要なさまざまなサービスを提供するとともに、業界最大級の100人を超えるソーシャルメディアファシリテーターを育成してきました。今回新たに、ソーシャルメディアマネジメントプラットフォームとして複数のリサーチ会社からトップクラスの評価を得ている「Sprinklr」をTwitter広告運用のために導入し、Twitter上のソーシャルリスニングで得られた情報をTwitter広告のターゲティングやクリエイティブ改善に活用するサービスを提供します。

ソーシャルメディアおよび広告の運用・分析において豊富なノウハウを持つトランスコスモスの専門スタッフが、リスニング機能と広告配信機能に強みがある「Sprinklr」を利用してTwitterユーザーの声から属性やニーズを拾い上げ、適切なユーザーに広告を配信することで、Twitterプロモーションの課題であるターゲティング精度向上が可能です。また、ソーシャルリスニングで抽出したユーザーニーズは、リスティング広告のキーワード、ディスプレイ広告のクリエイティブ、LPの表現などにも活かし、企業のプロモーション展開をトータルに支援します。

Sprinklr Japan株式会社 代表取締役社長 八木健太様より以下のコメントをいただきました。

「コールセンター事業に強力な優位性を持ちつつデジタルマーケティング領域にもすでに様々な実績を持たれるトランスコスモス様に当社Sprinklrを採用いただき、誠にうれしく思っております。進化するデジタルコミュニケーションにおいて、攻めのアドバタイジングと守りのコールセンターの両領域を併せ持つ同社のコアコンピタンスと我々のテクノロジーの組み合わせにより、企業のフロントオフィスのデジタル化を加速させることは間違いないと考えております。」

トランスコスモスは今後も、ソーシャルリスニング、ソーシャル運用（コンテンツ投稿・管理）、ソーシャル広告を連携させたサービスを強化し、お客様企業の一貫性を持ったメッセージ発信やリスク管理を支援し、カスタマーエンゲージメントの強化に貢献していきます。