大阪にて、株式会社ラクス様と株式会社エフカフェで「顧客満足度向上」をテーマとした
共催セミナーを開催いたします。

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■第1部：売上1.5倍！ユーザーテストを活用したECサイトのリニューアル手法を大公開
○講　師：（株）エフカフェ　システムソリューションDiv.　北村嘉彦

＜内容＞
今回のセミナーでは、某高級フルーツ店様を例に具体的にどういった
【ユーザーテスト】を実施しリニューアルで売上を1.5倍にできたのかをお話しします。
サイトリニューアルをお考え、またはサイトの改善を進めていきたい担当者様
ですと、価値ある内容となっております。

＜講師プロフィール＞
生まれは大阪、育ちは奈良。
機械部品メーカーに就職したものの、2006年にインターネットの可能性を信じIT業界へ。
以後12年間で、総合通販、インテリア、漫画、美容系等の50サイト以上のECサイト改善を経験。


■第2部：メールは60分以内に返信しないといけない?!
　　　　　〜顧客がファンになる！顧客対応の重要性と差別化ポイント〜
○講　師：（株）ラクス　クラウド事業本部　石川智幾

＜内容＞
当日は他社様の事例を交えてメール対応にフォーカスし
メール対応の重要性や他社様が行われている取り組みについて
ご案内させて頂きます。

当日は他社様の事例を交えてメール対応にフォーカスし
メール対応の重要性や他社様が行われている取り組みについて
ご案内させて頂きます。

【このような課題ございませんか？】
・複数スタッフ対応で、メールの対応漏れや重複対応が発生している・・・
・お客さまとの対応履歴を探すのに時間がかかっている・・・
・スタッフによってメールの対応品質がバラバラ・・・
・対応スピードを上げたいが、改善方法が分からない・・・
　且つ指導方法が分からない・・・
・メール対応の他社様との差別化ができていない・・・
上記のような課題をスッキリ解決できる、メール共有システムです！！

＜講師プロフィール＞
生まれも育ちも大阪
学生時代はアイスホッケー部で体力面、メンタル面の強化の実施。
現在は関西、中国、四国地方のEC事業者様を中心に
業務改善コンサルタントを経験。