株式会社インゲージ

新着・更新情報一覧

手軽に顧客満足度が把握できる 顧客対応ツール『Re:lation』に“対応アンケート機能”追加

インゲージ社は問い合わせ対応コミュニケーションクラウド『Re:lation (リレーション) 』にて、顧客の満足度を計測できる『対応アンケート機能』を新たに追加した。 対応アンケート機能では、メール送信時に「アンケートを送付する」にチ...

2019年07月29日(月)11時00分

「Re:lation(リレーション)」と「おもてなし電話」の連携でこまやかな「おもてなし」

「Re:lation(リレーション)」は、顧客から企業への問い合わせ対応において、対応漏れや送信ミスが発生することを防ぐクラウドサービスだ。対応済みか否かを瞬時に判別し、二重対応を防いだり、送信事故を防いだりすることで、企業のブランドイメー...

2019年06月19日(水)13時00分

システム連携できめ細やかなメール対応が可能に。業務効率化で顧客をつかむ!

「Re:lation(リレーション)」とは、企業がおこなう問い合わせ対応業務において、対応漏れ・ミスを「ゼロ」にするクラウドサービス。 メールはもちろんのこと、LINEやMessengerといったコミュニケーションツールにおいて、対応...

2019年06月13日(木)07時00分

顧客対応時間の短縮をアシスト 「Re:lation」と「頑張れ♪店長!・店舗アップ♪」との連携で実現

『Re:lation(リレーション)』とは、企業が行う問い合わせ対応業務において、対応漏れ・ミスを「ゼロ」にするクラウドサービスだ。「対応済か否かを一目で判別」「二重対応をブロック」「送信事故を防止する」機能などを備え、対応ミスによる炎上や...

2019年06月03日(月)14時00分

ニュース

これからはカスタマーサポートが花形職業に。企業のファンはCSが作る

−−今回の対談では、質の高いCSを実現する方法や、ツールを活用してCSの生産性向上などを図る方法について、深掘りしていきたいと思います。まずは、そもそもCSに求められる役割とはどのようなものか教えてください。 コー...

2019年03月07日(木)07時00分