株式会社インゲージ

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「あのメール返信した?」がゼロに 導入社数4000社超の顧客対応ツール「Re:lation」

──御社が提供するRe:lationとは、どのようなサービスなのでしょうか。 実店舗と異なり、ECでは顧客の顔が見えません。だからこそ顧客からの問い合わせには、迅速かつ的確な対応が求められるのですが、業務の属人化や対応漏...

2023年06月30日(金)07時00分

顧客対応クラウド「Re:lation」、ユーザ権限設定が一括登録できる新機能をリリース

インゲージは、同社が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation(リレーション)』について、一括でユーザの権限設定ができる「権限グループ」機能を新たにリリースした。なお「権限グループ」設定は『Re:lation』のオプション機能となる...

2023年06月27日(火)08時00分

「Re:lation」と「ebisumart」が連携 ワンクリックで管理画面の呼び出しが可能に

今回「Re:lation」が、「ebisumart」および「ebisumart zero」と連携したことによって、以下の機能が提供される。 ◆「Re:lation」上からワンクリックで「ebisumart」および「ebisumart ...

2023年05月25日(木)16時00分

Re:lationがChatGPTと連携、ECでの問い合わせ過程も瞬時に把握

顧客対応クラウド『Re:lation(リレーション)』を開発・提供するインゲージは、OpenAI社が開発した人工知能チャットボット『ChatGPT(チャットジーピーティー)』と連携を行い、「要約機能」をリリースした。なお同機能はα版として提...

2023年03月22日(水)10時00分

顧客対応クラウド「Re:lation」と「アクションリンク」が連携

今回、「Re:lation」と「アクションリンク」の連携によって、提供される機能は以下の通りとなっている。 ◆「Re:lation」から「アクションリンク」の画面呼び出し 「Re:lation」に届いたメールやチャット等から「ア...

2023年03月17日(金)12時00分