顧客対応で失敗しないために！絶対に避けるべき問い合わせ対応の落とし穴

お問合わせ対応で顧客対応のミスが発生する原因と、それを防ぐための方法をご紹介しております。

絶対に避けるべき問い合わせの「管理」や「運用」、「Re:lation(リレーション)」の導入事例などを掲載しております。

ミスが発生するのは、対応内容のデータがチャネルや担当者、顧客ごとに
バラバラになっていることが大きな理由です。これらのデータをまとめて
一元管理すれば、多くのミスを防ぐことができます。

運営ノウハウ

2022/04/27 株式会社インゲージ株式会社インゲージ