お問合せ対応の属人化を防ぐためのノウハウ集
売上を伸ばそうとすると、①店舗を増やす②取り扱う商品を増やすのいずれかを取る企業様が多いです。その一方で取り残されやすいのは問い合わせ対応などのバックヤード業務です。
特に多モール展開や複数人でのお客様対応を進めていくと起こりやすい課題です。
このホワイトペーパーでは属人化の起こってしまう原因から解決方法まで丁寧に解説しています。日頃の業務効率化のヒントにご活用ください！
特に多モール展開や複数人でのお客様対応を進めていくと起こりやすい課題です。
このホワイトペーパーでは属人化の起こってしまう原因から解決方法まで丁寧に解説しています。日頃の業務効率化のヒントにご活用ください！
運営ノウハウ
2023/03/27
株式会社インゲージ
株式会社インゲージ
目次
お問合せ対応の属人化を防ぐためのノウハウ集
・はじめに
・問い合わせ対応がブラックボックス化していませんか？
・問い合わせ対応のブラックボックス化への対策は？
・問い合わせ管理ツールを導入するときのポイント
・インゲージのお問い合わ管理ツール
・『Re:lation』の導入事例
・おわりに
・はじめに
・問い合わせ対応がブラックボックス化していませんか？
・問い合わせ対応のブラックボックス化への対策は？
・問い合わせ管理ツールを導入するときのポイント
・インゲージのお問い合わ管理ツール
・『Re:lation』の導入事例
・おわりに
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