一般社団法人 日本通販CRM協会

EC・通販CRMの未来を追究する協会

「レスポンス」から「リレーションシップ」へ!行き過ぎたセールス活動を適切なリレーションシップ活動に変え、消費者にとって快適なEC・通販業界に。

サービス領域
大分類:
店舗戦略 / 集客販促
小分類:
コンサルティング / 市場調査 / CRM・マーケティングオートメーション / リピート施策 / フルフィルメント / コールセンター

新着・更新情報

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食品会社のフジッコが大切にする、お客様視点の商品開発と顧客CRMとは

日時: 2018年5月15日(火) 一般の方:16:00開始(受付開始15:30~) 会員の方:17:00開始(受付開始16:45~) ※一般の方と会員の方は開始時間が異なりますのでどうぞご留意くださいませ。

主催:一般社団法人 日本通販CRM協会

場所:グランフロント大阪北館タワーC8階 ナレッジキャピタルカンファレンスルームタワーC RoomC05 http://www.kc-space.jp/accessmap/conference/towerc.html#jump

費用:◆日本通販CRM協会 会員の方:無料 ◆一般の方(通販企業様): 無料 ※一般の方は通販事業者様を対象とさせて頂いております。 会場の都合から人数によってはお断りする可能性ありますこと、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2018年05月15日(火)16時00分

カゴメ流!顧客満足度&LTVアップのための「コールCRM戦略」定例会レポート

ご厚意でカゴメ様より 『毎日飲む野菜』と『つぶより野菜』をご用意いただき 贅沢な飲み比べをさせて頂きながら講演はスタート! 「全くCRMが出来ていなかったんです…」と、 そんな状態から 【コンタクトセンター・アワード2017「...

2018年03月20日(火)14時45分

ニュース

CRMを通じて、日本EC通販ビジネスを世界をリードする産業に高めたい。向徹氏の思いとは

-起業家を目指した経緯と、実際に起業に至るまでの経緯についてお聞かせください。 向氏 もともと好奇心とチャレンジ精神は旺盛でしたね。大学時代には、100人近い規模のサークルを自分で立ち上げて運営したりしてい...

2018年02月21日(水)07時00分

感動の顧客サービスをザッポス社から学ぶ!定例会レポート

今回の講義のテーマは"ザッポス社から学ぶ顧客感動”です。 ザッポス社と言えば… リピート率75%! 新規顧客獲得の43%! と、驚異的な数字に表れているように 常に顧客へ”感動サービス″を提供し続けています。 ザッポス社か...

2018年02月15日(木)11時47分

担当者一覧

日本通販CRM協会 代表理事 向徹

日本通販CRM協会 事務局 瓜生資

日本通販CRM協会 事務局 梅木道子

会社概要

会社名
一般社団法人 日本通販CRM協会
所在地
〒141-0031 東京都品川区西五反田2丁目30-4BR五反田ビル8階
電話番号
03-6450-1321
メールアドレス
jimukyoku@japan-crm.org
コーポレートサイト
http://japan-crm.org/