一般社団法人 日本通販CRM協会

EC・通販CRMの未来を追究する協会

「レスポンス」から「リレーションシップ」へ!行き過ぎたセールス活動を適切なリレーションシップ活動に変え、消費者にとって快適なEC・通販業界に。

サービス領域
大分類:
店舗戦略 / 集客販促
小分類:
コンサルティング / 市場調査 / CRM・マーケティングオートメーション / リピート施策 / フルフィルメント / コールセンター

新着・更新情報

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成功企業に学ぶ! 通販CRMの本質と実践事例 【日本通販CRM協会】

日時: 2018年03月27日(火) 17:00 開始 (※受付開始 16:30~) 19:00 終了

主催:一般社団法人 日本通販CRM協会

場所:ビジョンセンター田町 会議室405 〒105-0014 東京都港区芝5-31-19 オーエックス田町ビル4階      田町駅(三田口)徒歩2分、三田駅(A3出口)徒歩1分 地図: https://www.visioncenter.jp/tamachi/access/

費用:セミナー 無料

2018年03月27日(火)17時00分

カゴメ流!顧客満足度&LTVアップのための「コールCRM」戦略

日時: 2018年3月13日(火) 開始時間:17時~(※受付開始:16:20~)

主催:一般社団法人 日本通販CRM協会

場所:「ビジョンセンター田町 会議室401」 〒105-0014 東京都港区芝5-31-19 オーエックス田町ビル4階 地図:https://www.visioncenter.jp/tamachi/access/

費用:対象 :会員様(無料・1社につき3名様まで)

2018年03月13日(火)17時00分

ニュース

CRMを通じて、日本EC通販ビジネスを世界をリードする産業に高めたい。向徹氏の思いとは

-起業家を目指した経緯と、実際に起業に至るまでの経緯についてお聞かせください。 向氏 もともと好奇心とチャレンジ精神は旺盛でしたね。大学時代には、100人近い規模のサークルを自分で立ち上げて運営したりしてい...

2018年02月21日(水)07時00分

感動の顧客サービスをザッポス社から学ぶ!定例会レポート

今回の講義のテーマは"ザッポス社から学ぶ顧客感動”です。 ザッポス社と言えば… リピート率75%! 新規顧客獲得の43%! と、驚異的な数字に表れているように 常に顧客へ”感動サービス″を提供し続けています。 ザッポス社か...

2018年02月15日(木)11時47分

担当者一覧

日本通販CRM協会 代表理事 向徹

日本通販CRM協会 事務局 瓜生資

日本通販CRM協会 事務局 梅木道子

会社概要

会社名
一般社団法人 日本通販CRM協会
所在地
〒141-0031 東京都品川区西五反田2丁目30-4BR五反田ビル8階
電話番号
03-6450-1321
メールアドレス
jimukyoku@japan-crm.org
コーポレートサイト
http://japan-crm.org/