一般社団法人 日本通販CRM協会

EC・通販CRMの未来を追究する協会

「レスポンス」から「リレーションシップ」へ!行き過ぎたセールス活動を適切なリレーションシップ活動に変え、消費者にとって快適なEC・通販業界に。

サービス領域
大分類:
店舗戦略 / 集客販促
小分類:
コンサルティング / 市場調査 / CRM・マーケティングオートメーション / リピート施策 / フルフィルメント / コールセンター

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【スターバックス 元CEO 岩田氏ご登壇!】ミッション:お客様の心を掴むために

日時: 2018年9月11日(火) 講演16:00開始(受付開始15:30~) 第1部 「CRM協会活動から学ぶ 顧客が熱狂するCRM構築手法とは」 向 徹 氏(日本通販CRM協会 代表理事) 第2部 「ミッション:お客様の心を掴むために」 岩田 松雄 氏(株式会社リーダーシップコンサルティング 代表取締役社長) 交流会19:00~19:30

主催:一般社団法人 日本通販CRM協会

場所:「品川フロントビル 会議室A」  東京都港区港南2-3-13 品川フロントビルB1 アクセス : http://front-c.jp/wordpress/wp-content/themes/sfc/pdf/map/access_map.pdf

費用:会員の方 :無料(一社につき2名まで) 一般の方 :お一人様10,000円 ※一般の方は、通販関係の企業様を対象とさせて頂いておりますこと  ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2018年09月11日(火)16時00分

不当表示・誇大広告に関する行政調査と消費者紛争【日本通販CRM協会】

去年も協会の定例会でご講演いただき 大変大好評の為、今年もお願いすることになりました 弁護士の木川先生がご登場。 『昨年、ご講義いただいた際にとても分かりやすくて  今日楽しみにしていました!』とのお声も頂いた程でしたので 楽...

2018年07月02日(月)08時00分

カゴメ流!顧客満足度&LTVアップのための「コールCRM戦略」定例会レポート

ご厚意でカゴメ様より 『毎日飲む野菜』と『つぶより野菜』をご用意いただき 贅沢な飲み比べをさせて頂きながら講演はスタート! 「全くCRMが出来ていなかったんです…」と、 そんな状態から 【コンタクトセンター・アワード2017「...

2018年03月20日(火)14時45分

ニュース

CRMを通じて、日本EC通販ビジネスを世界をリードする産業に高めたい。向徹氏の思いとは

-起業家を目指した経緯と、実際に起業に至るまでの経緯についてお聞かせください。 向氏 もともと好奇心とチャレンジ精神は旺盛でしたね。大学時代には、100人近い規模のサークルを自分で立ち上げて運営したりしてい...

2018年02月21日(水)07時00分

担当者一覧

日本通販CRM協会 代表理事 向徹

日本通販CRM協会 事務局 瓜生資

日本通販CRM協会 事務局 梅木道子

会社概要

会社名
一般社団法人 日本通販CRM協会
所在地
〒141-0031 東京都品川区西五反田2丁目30-4BR五反田ビル8階
電話番号
03-6450-1321
メールアドレス
jimukyoku@japan-crm.org
コーポレートサイト
http://japan-crm.org/