モールで商品注文があった際の対応フローを知りたい【ECのミカタ相談室】

ECのミカタで実際に問い合わせがあったお悩みに、お答えしていきます。
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ネットショップ担当者様
モールの運営についてご相談したいです。

商品の注文があった際、ネットショップ事業者側はどのようなフローで対応していくのでしょうか？

ECのミカタコンシェルジュ
下記のフローで対応して頂く流れになります。

①注文発生
・サンクスメール送付

②注文情報確認
・在庫の有無
・住所不備ないか
・決済審査
・配送日指定の有無

③出荷&梱包
・商品梱包
・納品書作成
・宅配伝票作成
・宅配業者引き渡し

④出荷報告
・宅配伝票報告メール送付

ご参考にいただけますと幸いです。

受注が増えて、ご自身でのご対応が難しい場合は委託先をお探しすることも可能です。何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。