CMで話題の美容家電D2C「KINUJO」がUGCクリエイティブ導入後EC売上向上！成功の秘訣は縦型ショート動画UGC！？

（左）株式会社KINUJO EC事業部 企画・PR マネージャー
（右）株式会社コマースフォース EC支援事業本部 マネージャー

大手美容家電メーカーがシェアを占めるヘアドライヤーやヘアアイロンで、UGCの重要性にいち早く気づき、今急成長しているのが2012年に設立されたKINUJO（キヌージョ）だ。
ヘアアイロン市場では3位、ヘアドライヤー市場では6位の国内シェアを獲得するなど、大手美容家電メーカーが競合するなか、飛ぶ鳥を落とす勢いで急成長を遂げ、“贈り物にはKINUJO”のCMでも今話題のヘアケアブランドである。

「洗練された美を纏う」をコンセプトに、ライフスタイルブランドとして、ヘアアイロン「絹女〜KINUJO〜」やヘアドライヤー「KINUJOヘアドライヤー」などを中心に大ヒット。
サロン専売品の「KINUJOプロシリーズ」を全国の美容室・サロンにも展開し、更に2024年秋にはパリコレに採用されるなど、国内にとどまることなく世界に進出している。

そんなKINUJOは、社員数わずか数名の頃から、UGCや動画コマースの重要性にいち早く気づき、コマースフォースの「UGCクリエイティブ」と「ECキャスティング」の両方を導入し、EC売上1.5倍を実現。

急成長を遂げる美容家電D2Cブランド「KINUJO」が、コマースフォースのUGCツール「UGCクリエイティブ」、口コミ・素材生成・ギフティングツール「ECキャスティング」で躍進を遂げたUGC成功秘話についてお話を伺いました。

「KINUJO」がUGCクリエイティブとECキャスティングを導入後、EC売上1.5倍を実現した縦型ショート動画UGC＆動画コマースの活用方法

“贈り物にはKINUJO”のCMで有名なヘアケアD2Cの「KINUJO」が、コマースフォースの「UGCクリエイティブ」と「ECキャスティング」を導入後、EC売上1.5倍を実現

・UGCクリエイティブとECキャスティング導入後の成果：KINUJOヘアアイロンやヘアドライヤーなどの各LPに、ECキャスティングで生成したTikTokの縦型ショート動画やInstagramの動画UGCをUGCクリエイティブで収集、掲載、分析、改善することで、CVR向上＆工数削減に成功。

「UGCクリエイティブ」導入後は、美容家電D2Cブランド「KINUJO」の自社公式サイトやLPにて、ヘアアイロンやドライヤーなどの使用動画のUGCの生成⇒収集⇒掲載⇒分析⇒改善までのUGC活用を一気通貫で自動化させることで、CVR向上を実現。
UGCクリエイティブの数ある機能の中でも、ヘアアイロンやヘアドライヤーと相性の良い“縦型ショート動画UGC”などの動画コマース機能を積極的に活用。
ただ闇雲にUGCを掲載するのではなく、UGCごとの分析結果をもとに高速でUGCを入れ替えたり、表示デザインを高速で変更したり、UGC毎の分析結果をもとに「ECキャスティング」で新たにギフティングで“成果の出るUGC”を効率的に生成したりと、コマースフォースの担当者による高速PDCA運用で、約1人月分ぐらいの工数削減に成功。

まず、KINUJO様がUGCクリエイティブ・ECキャスティングを導入いただいた理由を教えてください。

弊社はオフラインの店舗での販売と、ECサイトでの販売どちらも行っておりまして、特にECは接客を受けることができる店舗などのオフラインと違い、リアルな接客を受けることができないため、ユーザー様にとって少しでも公式サイトならではの安心感を担保したいと思ったのがきっかけです。

例えるなら、ラグジュアリーブランドはディスカウントストアや大型ショッピングモールなどでも売っておりますが、やっぱり銀座本店に行きたいじゃないですか。その感覚でどれだけ自社の公式サイトとしての安心感を与えられるか、顔の見えない公式サイトならではの安心・安全を訴求するために、自社ECでのUGC活用を検討いたしました。

機能もさることながら、やはりコマースフォースさんの最大の魅力は人材ですね。

UGCクリエイティブの話を聞いたとき、すごく魅力的なツールだと思ったんですけれども、「ちゃんと使いこなせるのか」の運用の部分に課題がありました。

やはりEC事業は日々多くの業務があって、導入後に使いこなせるのかのリソースの部分もちゃんと考えて導入をしなきゃいけないと思うんですね。

なので、弊社の工数があまりにも増えてしまうのは避けたいなと思ったときに、UGCクリエイティブの場合は、ただUGCツールを提供して終わりではなく、ECに精通された専任のカスタマーサクセス担当の方が伴走していただけるコンサルティングプランがあったので、やっぱり常に相談をしながら手も動かしていただけるっていうところが一番の魅力でした。

2年以上もUGCクリエイティブとECキャスティングをご活用いただいておりますが、導入後の成果についてお聞かせください。

売上でいうと、UGCクリエイティブ導入後、EC事業の売上が1.5倍伸長しました。
工数削減の部分でいうと、約1人月分ぐらいの工数が大幅に削減できています。

UGCの生成・収集・掲載・分析・改善の運用サイクルを自分たちだけでやると考えたら恐ろしいぐらいの時間がかかりますよね。

キャスティングからUGCの二次利用の許諾、UGCをどこに掲載するもそうですし、UGCのデザインもタグ設置のみのノーコードで、自由にデザインも選べるっていうところもすごく良いと思いますし、それがもう本当に管理画面1つで一気通貫で全部できるっていうのはちょっと計算できないぐらいの工数削減になっています。
分析結果をもとにUGCのデザインを変えたい場合でも、ボタンを押せばもうその瞬間からLPやサイトに反映ができるっていうのはやはり良いなと。

また、弊社の製品は動画と相性がよく、主にTikTokの縦型ショート動画のUGCをUGCクリエイティブを使って収集・掲載・分析しているのですが、ECキャスティングは動画の制作からお願いできるのでとても助かっています。
動画のクオリティも高く、インフルエンサーさんとの交渉や投稿の確認、二次利用の許諾など、全てECキャスティングとUGCクリエイティブで対応してくれています。


ーーKINUJOさん、ありがとうございますした。

CMで話題沸騰の急成長中ヘアケアD2C「KINUJO」が導入する「UGCクリエイティブ」、「ECキャスティング」とは？

UGCツール「UGCクリエイティブ（UGC CREATIVE）」は、レビュー（★★☆＋テキスト）、SNS投稿（Instagram、TikTok、X、YouTube など）、スタッフ投稿、動画コマースなど様々なUGCの生成・収集・掲載・分析・改善まで一気通貫で自動化させ、CVRからLTVまで、あらゆるECサイトの売上向上を実現させるオールインワンのUGCツールです。料金体系は、安価な定額制で機能の制限なくすべて利用可能な上に、2017年創業から一貫して累計500社を超えるEC支援実績を誇るコマースフォースの専任のコンサルタントによるサポート/コンサルティングが無料なのは「UGCクリエイティブ」の最大の魅力でもあります。

「ECキャスティング（EC CASTING）」は、口コミ投稿などのギフティングからLPや広告などの素材収集、インフルエンサーや医師・専門家などのキャスティングまで一気通貫で支援することが可能です。

コマースフォースはUGCツール以外にもEC決済チャットボットツール「ECチャットボット（EC CHATBOT）」、広告運用、LP制作など包括的にEC事業者を支援しております。化粧品、健康食品、アパレル、雑貨、家具、家電、食品、旅行、宿泊施設、飲食店、理美容、教育、金融、不動産などの様々な業種・業界・規模の自社サイトにてUGC活用の支援実績がございますので、お気軽にお問い合わせください。