テレアポとは違う！　インサイドセールスの組織の作り方！！　「戦略」「オペレーション」「人材マネジメント」など13の要素とは

新型コロナウイルス禍で大きく変わったものの一つに「営業活動」がある。コロナ禍以前は顧客のもとに足を運んで、対面コミュニケーションを行う営業活動が主流だったはずだが、コロナ禍によって、非対面での商談が求められるようになった。

本書はコロナ禍、そしてアフターコロナに最適化された営業活動である「インサイドセールス」で最高の成果を出し続けるための「組織作り」のノウハウを詰め込んだ一冊だ。執筆したのは、SaaS企業を中心としたBtoB企業のマーケティングセールスを支援するスマートキャンプ株式会社の阿部慎平氏およびBALES編集部。

阿部氏によれば、インサイドセールスとは、電話やメール、オンライン商談ツールなどのコミュニケーションツールを活用して、非対面で見込み顧客との接点の構築や商談の創出、また実際に商談を行い、契約の獲得、締結まで行うもの。以前なら「内勤営業」という呼び方が一般的だっただろう。

このインサイドセールスが広まったのは、顧客の購買行動のオンライン化やテレワークの普及、SaaSビジネスの台頭が関係しているが、では実際に今、どのような役割が求められているのか。テレアポとは何が違うのか。最先端の営業スタイルを生み出すチャンスにあふれているというこのインサイドセールスを、戦略、オペレーション、チーム作り、制度確立といった観点から解説している。

変化の激しいEC業界、またAI時代において、「営業組織の中心となる」ための3要素など、惜しみなくまとめられたノウハウは、一読の価値ありだ。

書名 最高の成果を出し続けるインサイドセールス組織の作り方

金額 1958円（税込）

著者 阿部慎平／BALES編集部

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