LINE株式会社は、LINEから買い物が楽しめるショッピングサービス「LINEショッピング」を本日開始した。

　この背景にECにおける２つの問題がある。まず一つ目、ユーザーは商品を購入するにあたり、ありとあらゆる企業から様々なポイントが出ていて、その使えるポイントはその場所場所で異なっていて、一体どれを使ったら良いかわかりづらく使いづらいということがある。それに加え、二つ目は、EC通販企業の話で、事業者がショッピングモールなどを活用して出店すると、結局、顧客データが自社には集まらず、少しも蓄積していかないということがあるというわけだ。

　そこで、LINEは新しいタッチポイントを用意したわけで、それが「LINEショッピング」だ。みやすいシンプルな仕様になっていて、出店する店の検索や、商品の検索、カラーによる検索など、自分たちの興味に合わせて、ユーザーは検索することができる。

LINEショッピングの仕組みとその実力

　基本的には、LINEを入り口にユーザーを直接送客する。つまりは、LINE自体にカートがないわけで、LINEユーザーとショップをつなぐ存在に徹する。その二つをつなぐ要素として、LINEポイントをお客様に還元して、ショップにいきやすくする、というわけなのだ。

　LINEを使っている人が、ブランドを探すとなれば、ブランドのトップページへ、商品を探すとなれば、商品のページへ直接送客することで、EC通販企業は、そこから先は購入自体はその店で行うために、そのお客様をきちんと把握できる。当然、このお客様は、次のプロモーションなどで、生かすことができるわけで、メリットも多い