対象アイテム35万点以上をネットで注文・店頭で受け取れる！プロ向けサービス『カインズダッシュプロ』を拡充　

株式会社カインズ（本社：埼玉県本庄市、代表取締役社長：高家 正行）は、「早く」「確実に」というプロニーズに応える商品取り寄せサービス「ＣＡＩＮＺ-ＤＡＳＨ ＰＲＯ（カインズダッシュプロ）」において、7月1日(月)から送料無料の店頭受け取りサービスをカインズ全店で開始する。

プロ向け商品35万点以上を専用サイトで取りそろえ、16時までの注文分は即日出荷し、翌日(倉庫に在庫がある場合)に店頭で受け取れる。

新カインズダッシュプロの概要

ホームセンターのカインズが新たなプロ向けサービスの提供を開始することとなった。その概要は次の通りだ。

[名称]
ＣＡＩＮＺ-ＤＡＳＨ ＰＲＯ（カインズダッシュプロ）

[内容]
専用サイトで注文した商品を即日出荷・翌日配送（※16時までの注文で在庫がある場合）。

直送（自宅や現場など）＝送料一律999円（2019年4月16日運用開始）
店頭受け取り（カインズ全店）＝送料無料（2019年7月1日運用開始）

[対象商品]
プロ向け商品　35万点以上

これまでも「早く確実に手に入れたい」に対応してきた

カインズではこれまでも次のようなプロ向けサービスを実施してきた。今後も、必要な部材や道具を早く確実に手に入れたいというニーズに応えるサービスの拡充を図って行くとしている。

◆商品取り置きサービス「５５－ＤＡＳＨ ＰＲＯ（ゴーゴーダッシュプロ）」

ネット上で注文を受けてから55分以内に、指定店舗の在庫から該当の商品をお取り置きします。引き渡しの準備ができ次第ユーザーに連絡するので、来店後は「早く」「確実に」商品を受け取ることができる。

[運用開始]
2018年12月14日

[対象店舗]
鶴ヶ島店資材館、新座店資材館、町田多摩境店資材館、前橋吉岡店資材館、船橋習志野店資材館

[対象商品]
プロ向け商品　約５万アイテム

[利用の流れ]
１.カインズのオンラインショップで、店舗の在庫を確認
２.カインズのオンラインショップで、取り置き注文を入力
３.注文を受けた店舗が55分以内に店舗で商品をお取り置き
４.お渡しの準備ができ次第、店舗から購入者に通知
５.店内の受け取りカウンターにて商品を受け取り

◆資材切り売り事前予約サービス

ユーザーが必要な長さで切り売りをする商品について、事前にネット上で予約を受ける。従来のサービスでは、来店後に店頭で注文を受けるため、切る作業をしている間は来店客に持ってもらう必要があった。事前予約により、引き渡しの準備ができ次第に購入者に連絡するので、来店後は「早く」「確実に」商品を受け取ることができる。

[運用開始]
2018年11月23日

[対象店舗]
鶴ヶ島店資材館、新座店資材館、町田多摩境店資材館、前橋吉岡店資材館、船橋習志野店資材館

[対象商品]
電線、金網、ワイヤー、チェーン、ロープ、木材

[利用の流れ]
１.カインズのオンラインショップで、資材を選択
２.カインズのオンラインショップで、カットサイズと数量を入力
３.注文を受けた店舗が、商品をカット
４.引き渡しの準備ができ次第、店舗から購入者に通知
５.店内の受け取りカウンターにて商品を受け取り

プロ向けサービスを強化

カインズではプロフェッショナルの「早く」「確実に」商品が欲しいというニーズに応えられるよう、スマホでの在庫確認や切り売りの事前予約など、プロ向けサービスを強化しているという。

そのひとつとして「ＣＡＩＮＺ-ＤＡＳＨ ＰＲＯ」は、まずは直送限定で、2019年4月16日にサービスの運用を開始した。これに加えて利便性をより高めるために店頭での受け取りもできるように並行して準備をしてきた。

実際にプロニーズが高い一部店舗で店頭受け取りサービスを試運用したところ、現場に向かう道中などで同サービスを活用する事例が確認でき、店頭受け取りサービスのニーズの高さが分かったそうだ。

これを受けてより多くのユーザーのニーズに対応できるよう、「Ｓｔｙｌｅ　Ｆａｃｔｏｒｙ」を除く全店で店頭受け取りサービスを開始することとなったのだ。

今回のサービス拡充はオムニチャネル施策の側面も持ち、ユーザーのニーズに対応しつつ来店も自然に促せる点で同社店舗でのさらなる来客と顧客との信頼関係醸成にも一役買いそうだ。