BEAMS初、父の日ギフトに向けオンライン接客をスタート

ビームスが父の日のギフトキャンペーンにおいて「チャットコンシェルジュ」を実施
メール対応してきたギフト相談をチャットで対応、ビームス初のオンライン接客となる
実施期間は、6月1日（月）から6月19日（金）、平日11：00～17：00

6月1日〜19日、父の日ギフトの紹介やアドバイスを特設チャットルームで実施

株式会社ビームス（本社：東京都新宿区北新宿　代表：設楽洋　以下、ビームス）は、5月29日（金）から父の日のギフトキャンペーン「Father’s Day ～The Perfect Gift Shop BEAMS～」をスタート。また、キャンペーン内のサービスとして、ビームス初となるオンライン接客「チャットコンシェルジュ」を6月1日（月）より実施すると発表した。

ビームスでは、贈り物選びのための各種サービスを展開するキャンペーン「The Perfect Gift Shop BEAMS」を2013年より実施。店頭やウェブサイトでのおすすめギフトの紹介や期間限定ギフトラッピングサービスの他、特設サイトではギフト相談を受け付ける「ギフトコンシェルジュ」を行ってきた。これまで「ギフトコンシェルジュ」では、相談にメールで対応してきたが、「Father’s Day ～The Perfect Gift Shop BEAMS～」では、「チャットコンシェルジュ」として、チャットにて相談を受け付けて対応する。同サービスは、キャンペーン特設ウェブサイトとビームスオンラインショップで展開するスマートフォン向けサービス。実施期間は、6月1日（月）から6月19日（金）、平日11：00～17：00となる。

2014年のクリスマスキャンペーンでの相談メールは2,000件を超えたということだが、チャットでのオンライン接客では、果たしてどこまで接客対応し、どのような状況になるか非常に興味深い。ビームス初の試みとなるが、これが盛況に終われば、今後、イベントごとの恒例サービスとなっていくだろう。